小芳画出决策清单之后第二天,小龙在车间里做了一件他以前从来没做过的事。



不是“做桃酥“,不是“管设备“,不是“定标准“。是“找人谈话“。他把车间里的四个工人——小周、老刘、大赵、小孙——一个一个叫到车间后面,单独谈话。一个人,谈了一刻钟。四个人,谈了一个钟头。谈完之后,他回到堂屋,在车间标准化记录本上翻开新的一页,写了一行字:“车间人力评估——每个人,能做什么,不能做什么,想做什么,不想做什么。“



他以前不管这些。他以前管车间,管的是“事“——油温多少度、酥皮多少层、封签贴哪里、批次号怎么记。他管“事“,管得很细。可他不怎么管“人“——人,他觉得是“只要定好规矩,照着做就行“。可标签事故让他明白了一件事——规矩是管“事“的,可“事“是人做的。人出了问题,“事“就出问题。标签事故,表面上是小周拿错了标签,可根子上——是小周干活的时候心不在焉。为什么心不在焉?因为他在车间里干了快半年了,天天贴标签,天天封纸袋,天天盖木戳——重复,枯燥,没盼头。心不在焉,就会犯错。犯错,就会出事故。事故,不是“人不好“,是“人没被管好“。管人,不是只定规矩——是“看见人“。看见人,知道他在想什么,知道他能做什么,知道他想做什么。知道了,把他放在合适的位置上。放在合适的位置上,他干得开心,就不会心不在焉。不会心不在焉,就不会犯错。不犯错,就不会出事故。



他翻开记录本,把四个工人的情况一条一条写下来。



“小周——二十岁,手脚快,可粗心。适合做&39;重复性高、出错后果轻&39;的活——比如封纸袋、贴封签。不适合做&39;需要核对&39;的活——比如贴标签、盖木戳。建议:调离标签岗位,由大赵接替。“



“老刘——四十五岁,手稳,眼细,做了二十年糕点。适合做&39;需要经验&39;的活——比如油温控制、面团发酵。不适合做&39;需要速度&39;的活——比如包装、搬运。建议:负责油锅和烤炉两个核心工序,不参与包装。“



“大赵——三十五岁,人老实,做事慢,可不出错。适合做&39;需要核对&39;的活——比如贴标签、盖木戳、核对批次号。不适合做&39;需要速度&39;的活——比如大批量包装。建议:接替小周的标签岗位,负责所有标签核对。“



“小孙——二十八岁,力气大,速度快,可学东西慢。适合做&39;需要体力&39;的活——比如搬运、装箱、装车。不适合做&39;需要精细&39;的活——比如标签、封签。建议:负责出货搬运和装箱。“



写完之后,他把记录本合上,站起来,走到车间里。四个工人正在各自忙各自的事——小周在封纸袋,老刘在看油锅,大赵在装箱,小孙在搬货。小龙站在车间中间,拍了拍手。



“大家停一下,我说个事。从明天开始,车间里的分工调整一下。小周,你以后不再贴标签。标签的事,交给大赵。你负责封纸袋和贴封签——这两样,速度要快,不用太细。你手脚快,适合你。老刘,你以后只负责油锅和烤炉——这两个核心工序,别人做不了,只有你能做。你做了二十年,手稳眼细,这两个工序非你莫属。大赵,你以后负责标签——所有标签,你写,你贴,你核对。你做事情慢,可不出错。标签,要的就是不出错。小孙,你以后负责出货——装箱、搬运、装车。你力气大,适合你。每个人,做自己最擅长的事。擅长的,做得快,不累。不擅长的,做得慢,还容易出错。出了错,不是一

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