正文 第960章 回响执掌天枢话事人
一个总电量，不愿开放温控和安全数据呢？”林溪问。
李一男把笔放到桌上：“那就只能按普通国标功率充。天枢不是谁插上枪都能满功率跑，安全没有商量余地。”
李正国靠在椅背上，接得很直接。
“有些厂商肯定会骂，说我们拿协议卡脖子。”
“他们可以骂。”王传福语气平静，
“但不能让他们拿用户的电池包试错。车烧了，新闻不会写是哪家BMS没做好，只会写新能源车不安全。”
刘建军点了点桌面。
“这条写进联盟章程。基础接口向下兼容，基础服务公开开放。高功率认证必须通过统一测试，不接受口头承诺。”
林溪在文件上记下重点。
她很清楚，这不是简单的商业条款。
天枢如果真想成为行业标准，第一步就得把底线定死。
有人想要快，有人想要市场，有人想先抢位置。
可只要安全规则一松，后面所有人都会被拖下水。
接下来讨论的是收费标准。
国网方面提出，示范期不能把电价定得太复杂。
用户第一次接触插枪即充，如果后台账单算不明白，再好的体验也会变成投诉。
林溪打开脉搏支付的测试页面。
“支付端可以按电费、服务费、停车费拆分展示。用户插枪后，手机端不会弹出复杂确认页，但订单生成后会有推送。”
“充了多少度电，用了多久，服务费多少，都会写清楚。”
刘建军问：“如果用户账户余额不够？”
“走脉搏信用分兜底。”林溪说，“只要信用分达标，哪怕余额为零也能先充后付；如果信用极差且余额不足，插枪时终端屏幕会直接提示扫码充值，拒绝启动。不能让用户充了一半被强行断电，也不能让场站承担坏账。”
李正国笑了一声：“你们回响做支付是真细。”
林溪没接这句夸奖，只抬眼看他。
“细一点，后面少吵架。充电站最怕的不是用户嫌贵，是用户不知道为什么贵。”
“说得好。”王传福点头，“电池是技术问题，账单是情绪问题。用户看不懂账单，最后还是会觉得车有问题。”
会议持续到中午，桌上的咖啡已经凉了两轮。
关于运维责任，几家又卡住了。
星火负责设备生产和枪线维护，华为负责通信模块升级，车企负责BMS适配，国网负责电力接入和配网安全。
问题在于，现场故障往往不会按部门划分。
一辆车充不上电，到底是车的问题、桩的问题、网络的问题，还是账户的问题，没人能靠肉眼判断。
李一男提出建立统一故障工单。
“用户端只显示一个入口。扫码报障、客服电话、地图导航页，都进统一平台。”
“后台再根据日志自动分派。别让用户打四个电话，最后被四家公司来回踢。”本章未完，点击下一页继续阅读
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李一男把笔放到桌上：“那就只能按普通国标功率充。天枢不是谁插上枪都能满功率跑，安全没有商量余地。”
李正国靠在椅背上，接得很直接。
“有些厂商肯定会骂，说我们拿协议卡脖子。”
“他们可以骂。”王传福语气平静，
“但不能让他们拿用户的电池包试错。车烧了，新闻不会写是哪家BMS没做好，只会写新能源车不安全。”
刘建军点了点桌面。
“这条写进联盟章程。基础接口向下兼容，基础服务公开开放。高功率认证必须通过统一测试，不接受口头承诺。”
林溪在文件上记下重点。
她很清楚，这不是简单的商业条款。
天枢如果真想成为行业标准，第一步就得把底线定死。
有人想要快，有人想要市场，有人想先抢位置。
可只要安全规则一松，后面所有人都会被拖下水。
接下来讨论的是收费标准。
国网方面提出，示范期不能把电价定得太复杂。
用户第一次接触插枪即充，如果后台账单算不明白，再好的体验也会变成投诉。
林溪打开脉搏支付的测试页面。
“支付端可以按电费、服务费、停车费拆分展示。用户插枪后，手机端不会弹出复杂确认页，但订单生成后会有推送。”
“充了多少度电，用了多久，服务费多少，都会写清楚。”
刘建军问：“如果用户账户余额不够？”
“走脉搏信用分兜底。”林溪说，“只要信用分达标，哪怕余额为零也能先充后付；如果信用极差且余额不足，插枪时终端屏幕会直接提示扫码充值，拒绝启动。不能让用户充了一半被强行断电，也不能让场站承担坏账。”
李正国笑了一声：“你们回响做支付是真细。”
林溪没接这句夸奖，只抬眼看他。
“细一点，后面少吵架。充电站最怕的不是用户嫌贵，是用户不知道为什么贵。”
“说得好。”王传福点头，“电池是技术问题，账单是情绪问题。用户看不懂账单，最后还是会觉得车有问题。”
会议持续到中午，桌上的咖啡已经凉了两轮。
关于运维责任，几家又卡住了。
星火负责设备生产和枪线维护，华为负责通信模块升级，车企负责BMS适配，国网负责电力接入和配网安全。
问题在于，现场故障往往不会按部门划分。
一辆车充不上电，到底是车的问题、桩的问题、网络的问题，还是账户的问题，没人能靠肉眼判断。
李一男提出建立统一故障工单。
“用户端只显示一个入口。扫码报障、客服电话、地图导航页，都进统一平台。”
“后台再根据日志自动分派。别让用户打四个电话，最后被四家公司来回踢。”