赵广明走出办公室,整个人都变得轻快起来,



他最怕的不是红星来了,他最怕的是严宽无动于衷。



做市场做了十几年,赵广明见过太多大公司倒下的案例。



柯达知道数码相机会干掉胶卷吗?知道。



诺基亚知道触屏智能机会干掉键盘机吗?知道。



他们都知道,但就是不动。



等到动的时候,黄花菜都凉了。



打败你的不一定是同行,而是跨界。



而公马集团面临的震荡,只是红星这次跨界入侵的一个缩影。



同样的剧情,在更大规模的战场上也在发生。



珠海。格力电器。



发布会过去三天了。



董大姐嘴上说“由他去吧”,实际上从发布会那天起,就让秘书每天早中晚各汇报一次红星空调的舆情动态和销售数据。



第一天,19万台。



第二天,16万台。



第三天,15万台。



三天加一起,快五万台了。



格力去年全年的空调出货量是四千多万台,平均到每天大概十一二万台,这么看红星的一万五跟格力比确实不多。



但问题不在数量。



问题在趋势。



董大姐看的不是红星今天卖了多少,她看的是红星后面还会不会继续卖。



如果只是新品上市的热度,过几天就退了,那确实不值得她多看一眼。



但她翻了翻舆情报告里的消费者评价,心里是越看越不舒服。



消费者评价里出现频率最高的词是什么?



不是“便宜”。不是“好看”。



是标准,标准,还是td标准。



买了红星空调的第一批用户,已经开始在论坛上晒安装数据了。



有人贴出了手机上收到的真空度曲线图,有人贴出了安装工拍摄的记录图。



这些帖子下面的评论,清一色是:



“以前装空调从来没见过这种操作,牛逼。”



“这个透明化做得太好了,以后谁敢糊弄?”



“看完红星的安装流程,我突然对家里那台格力的安装质量产生了疑问。”



最后那一条,让董大姐把手里的报告拍在了桌上。



对家里的格力产生了疑问?



格力!



消费者开始拿红星的安装标准,来衡量格力了!



这比红星卖了多少台空调要可怕。



因为一旦消费者心里有了这个标尺,格力做什么都是被动的。



你跟进,人家说你抄红星。



你不跟进,人家说你服务不行。



董大姐做了二十年空调,太清楚安装

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