正文 第311章 家政公司的意外盈利
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“除去所有人工、设备、装修摊销成本。”
老赵深吸一口气，报出了那个让他到现在都不敢相信的数字。
“本月净利润——九万八千四百元！”
“真的是正数！”
陈遇欢一把抢过报表，眼珠子瞪得溜圆，死死盯着最后那一行黑色的数字。
半个月。
一支由下岗女工和农村妇女组成的“杂牌军”。
不但没让他输血，反而还给他挣了九万多？！
“这……这怎么可能？”
陈遇欢把报表往桌上一拍，看向一旁的总经理孙志，满脸的不可思议。
“老孙，那些业主都是周扒皮，平时交个物业费跟要他们命似的。还有那些阔太太，挑剔得很，居然愿意掏钱买咱们的家政服务？你们是给她们灌迷魂汤了？”
孙志扶了扶金丝眼镜，脸上露出一抹由衷的钦佩。
“陈少，不是迷魂汤。”
他从公文包里掏出一本厚厚的小册子，封面上写着《万家服务员工行为规范手册（试行版）》。
“是标准。是张总亲自定下来的——‘极致服务标准’。”
孙志翻开手册，情绪有些激动。
“您知道我们现在的家政大姐出去干活是什么样吗？”
“统一的深灰色制服，自带鞋套、自带垃圾袋、自带全套清洁工具，甚至连喝水的水杯都是自己带的，绝不喝客户一口水！”
“进门先鞠躬，说话轻声细语。擦玻璃有标准，地板要擦三遍，马桶要刷到能照出人影！干完活，还要顺手把客户门口的垃圾带走！”
孙志比划着手势，越说越兴奋。
“以前那些业主找的保姆，那是‘乡下亲戚’，不仅干活糙，还爱家长里短。咱们这派出去的是什么？那是‘特种兵’！是‘英式管家’！”
“张总说了，我们要卖的不是‘擦地’这个动作，我们卖的是——‘尊贵感’，是‘情绪价值’！”
“情绪价值？”陈遇欢愣了一下，这个词对他来说很新鲜。
“对！”
孙志拿出一叠客户反馈表。
“您看这些好评。锦绣江南的一位业主李太太留言说：‘以前的保姆让我觉得自己是在扶贫，万家的大姐让我觉得自己是女王。哪怕贵一倍，我也用万家！’”
“还有御景湾的张总，因为我们的大姐在他醉酒回家后主动给他熬了一碗醒酒汤，还要帮他把皮鞋擦亮了才走，感动得当场就充值了一万块的会员卡！”
“现在的富人，缺的不是钱，缺的是被人伺候得舒舒服服的那种——体面！”
陈遇欢听得一愣一愣的。
他靠在老板椅上，脑海中浮现出那个神色平静，嘴角带笑、看起来人畜无害的张明远。
谁能想到？
那个在乡镇跟泥腿子打交道的小干部，脑子里竟然装着这种把人性拿捏得死死的商业逻辑？
“除去所有人工、设备、装修摊销成本。”
老赵深吸一口气，报出了那个让他到现在都不敢相信的数字。
“本月净利润——九万八千四百元！”
“真的是正数！”
陈遇欢一把抢过报表，眼珠子瞪得溜圆，死死盯着最后那一行黑色的数字。
半个月。
一支由下岗女工和农村妇女组成的“杂牌军”。
不但没让他输血，反而还给他挣了九万多？！
“这……这怎么可能？”
陈遇欢把报表往桌上一拍，看向一旁的总经理孙志，满脸的不可思议。
“老孙，那些业主都是周扒皮，平时交个物业费跟要他们命似的。还有那些阔太太，挑剔得很，居然愿意掏钱买咱们的家政服务？你们是给她们灌迷魂汤了？”
孙志扶了扶金丝眼镜，脸上露出一抹由衷的钦佩。
“陈少，不是迷魂汤。”
他从公文包里掏出一本厚厚的小册子，封面上写着《万家服务员工行为规范手册（试行版）》。
“是标准。是张总亲自定下来的——‘极致服务标准’。”
孙志翻开手册，情绪有些激动。
“您知道我们现在的家政大姐出去干活是什么样吗？”
“统一的深灰色制服，自带鞋套、自带垃圾袋、自带全套清洁工具，甚至连喝水的水杯都是自己带的，绝不喝客户一口水！”
“进门先鞠躬，说话轻声细语。擦玻璃有标准，地板要擦三遍，马桶要刷到能照出人影！干完活，还要顺手把客户门口的垃圾带走！”
孙志比划着手势，越说越兴奋。
“以前那些业主找的保姆，那是‘乡下亲戚’，不仅干活糙，还爱家长里短。咱们这派出去的是什么？那是‘特种兵’！是‘英式管家’！”
“张总说了，我们要卖的不是‘擦地’这个动作，我们卖的是——‘尊贵感’，是‘情绪价值’！”
“情绪价值？”陈遇欢愣了一下，这个词对他来说很新鲜。
“对！”
孙志拿出一叠客户反馈表。
“您看这些好评。锦绣江南的一位业主李太太留言说：‘以前的保姆让我觉得自己是在扶贫，万家的大姐让我觉得自己是女王。哪怕贵一倍，我也用万家！’”
“还有御景湾的张总，因为我们的大姐在他醉酒回家后主动给他熬了一碗醒酒汤，还要帮他把皮鞋擦亮了才走，感动得当场就充值了一万块的会员卡！”
“现在的富人，缺的不是钱，缺的是被人伺候得舒舒服服的那种——体面！”
陈遇欢听得一愣一愣的。
他靠在老板椅上，脑海中浮现出那个神色平静，嘴角带笑、看起来人畜无害的张明远。
谁能想到？
那个在乡镇跟泥腿子打交道的小干部，脑子里竟然装着这种把人性拿捏得死死的商业逻辑？
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