《离开渣男后我把公司做上市》 第132章 阶段，她赢了之后的她开始盯复购率

她不是只想卖货，她是在做一条能持续往前滚的链。



“那我去让内容组先做一版用户使用跟进卡。”他说，“不是广告页，是使用提醒和常见问题卡，发给签收用户。”



“要做。”林知微点头，“而且不要写成售后通告。写得像你真的在照顾她。比如什么时候用，怎么用，遇到什么情况先别慌，什么情况需要暂停，什么情况正常观察。让她知道自己不是买完就没人管了。”



陈姐马上接上：“客服这边也要改，不能再只盯着首单问题。今天晚上我就让人把回访模板拆出来。”



“别只拆模板。”林知微看她一眼，“把用户会问的内容按时间线整理。签收当天问什么，第二天问什么，第三天问什么，第七天问什么。时间线一旦拉起来，复购才有机会被自然带出来。”



陈姐记下来，心里忽然有些发热。



以前在承星，她们也做过不少活动，可活动一过，热闹散得比谁都快。因为那边从来不愿意把用户当成一个会持续变化的人去看，也不愿意把经营做成一条长线。他们只想要立刻见效，立刻变现，立刻用一波数据去装点报表。



可见微不一样。



林知微从最开始就没打算只靠一阵风活着。



她要的是，用户今天买了，明天不骂，后天愿意回头，下个月还会继续看她。



手机再次震动的时候，已经快凌晨一点了。



这一次是陆沉。



林知微低头看完，神色微微一顿。



陆沉发来的不是寒暄，而是一张平台内部数据截图。图上的几条线很清楚，见微这一轮测试窗口的转化不算夸张，却很稳，尤其是在负反馈压住以后，复购倾向的指标开始往上爬。平台对这类品牌最敏感的，恰恰不是一口气冲得多高，而是有没有后劲。



他后面跟了一句。



“平台的人已经在问你们后续会不会出组合装和回访机制。”



林知微看完，没有马上回。



她把这句话在心里过了一遍，脑子里很快有了判断。



平台已经开始不满足于单次窗口的数据了。他们想看的是，见微是不是一个能被长期放在资源位上的品牌。单支产品能不能跑出来，已经不是唯一问题了。更大的问题是，这支产品能不能带出后续链路，能不能把用户留住，能不能让平台放心继续推。



这就是她要的真正卖起来。



“平台问组合装了？”陈姐看到她表情，立刻问。



“嗯。”林知微把手机收起，语气听不出太多波动，“这是好事。”



周放的眼神也亮了：“那是不是说明，我们可以开始准备第二轮？”



“不是第二轮。”林知微纠正，“是第二次经营动作。区别很大。”



她走到窗边，玻璃外面是沉下去的夜色，楼下的路灯把车流切成一道一道流动的线。她看着那些线，脑子里却在重新铺排明天的工作。



回访名单要先跑，分层要先做，使用提醒卡要先上线，组合装的逻辑要先搭框架，但不能急着卖。复购率的第一步是让用户想回来，第二步才是让她有理由回来。这个顺序不能乱，一乱，前面的稳就会塌。

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