第二天一早,见微的后台先热了起来。



不是订单暴涨的那种热,而是一种更细、更杂的热。私域新增人数比昨天翻了一截,详情页停留时长也在往上走,评论区里多了不少“想试试”“先看看”的字样。看上去像是声量起来了,可林知微扫了一眼数据,眉心却没松。



“不是好事。”她把平板放到桌上,声音很轻,“这是承星开始往我们这边导低质流量了。”



赵宁刚坐下,闻言立刻抬头:“你是说,他们在蹭我们页面?”



“不是蹭。”林知微看着那几条陡增的来源标签,“是故意把一批不买、不留、不问使用场景的人往我们这儿推。让我们看起来热闹,实际把客服、内容、库存提醒全拖慢。”



程意把咖啡杯放到一边,凑过来看了两眼,脸色也变了:“这些人停留很短,问题很散,问的都是有没有最低价、什么时候做活动、能不能先试后买。”



“对。”林知微说,“他们不是我们的核心用户,甚至不是正常的高意向用户。他们只会消耗我们现在最贵的资源。”



周放有点没反应过来:“可新增人数多了,平台不是会给我们更好的位置吗?”



“会给表面位置。”林知微抬眼,“但不会给真正的经营结果。流量一旦太杂,最先被稀释的是转化率,接着是客服响应效率,再往后就是平台对我们页面的判断。它会认为你这条链路不稳定,最后把真正有用的入口也压下去。”



她说完,会议室里安静了两秒。



这就是承星最阴的地方。



他们自己压价失败,工厂那边也没再给他们让步,于是转头换了战场。不是直接来抢见微的用户,而是把一批最不值钱的流量扔过来,逼见微在杂音里耗掉精力。一个刚开始做品牌的公司,最怕的就是这一步。你以为是热度上来了,其实是有人把沙子往发动机里倒。



赵宁反应最快:“那我们要不要直接把这些人挡掉?”



“不是挡掉。”林知微说,“是切出去。”



“怎么切?”程意问。



林知微没有立刻回答,而是把昨天刚做好的用户标签页打开,翻到最底下那一组。



基础组。



价格敏感、跟风浏览、没有明确需求、只问最低价、只看热闹不留痕迹。



她的指尖停在这组上,语气冷静得没有一点起伏:“从今天开始,基础组不再享受同等资源。详情页减少泛人群话术,客服不再陪他们做长问题解释,入群后也不再推高成本内容。给他们标准化信息,保留基础触达,但不再投入额外人工。”



周放怔了一下:“这算是把他们放弃了?”



“不是放弃。”林知微看着他,“是停止用最贵的方式服务最不值钱的人。”



这句话落下去,屋里又静了静。



程意先回过神来,低头快速在本子上记:“也就是说,文案要改,客服话术要改,私域推送要改,甚至活动入口都要改。”



“对。”林知微点头,“我们不是做普惠教育,更不是做无差别接待。前期为了活下来,什么人都得接。现在不一样了,见微已经开始有自己的用户轮廓了。该砍的,就得砍。”



赵宁盯着数据看了一会儿,慢慢皱起眉:“我明白你的意思

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