《离开渣男后我把公司做上市》 第25章 顾承泽开始查她的后台数据
放说:“从现在开始,所有客服备注里不写敏感判断,不写个人化推测,只写可执行信息。”
周放立即明白她的意思。
“你怕他顺着备注反推我们的用户策略?”
“他已经在反推了。”林知微说,“所以不能再给他更细的切口。”
陆沉站在窗边,听她安排完,才淡淡开口。
“你想让他看见什么?”
林知微抬眼。
“看见我们在做复购。”
“但看不见我们为什么能做成。”
陆沉看着她,没有再追问。
他知道她在给对方制造可见的边界。
让顾承泽知道她们的盘已经起来了,知道她已经不是靠运气活着,但又不能让他把整个方法拆走。
这是一种很精准的控制。
晚上八点,客服区开始执行新规。
回访单和标签分开,备注统一格式,所有涉及用户情绪和判断的内容全部转成标准字段。
赵宁一边改表一边忍不住说:“这感觉像打仗。”
林知微正在核对最新一批复购意向,闻言抬头。
“本来就是。”
赵宁愣了一下,随即低头继续干活。
她以前总觉得老板是站在上面看结果的人。
现在才明白,老板是在有人伸手来摸盘的时候,第一时间把刀口挡住的人。
九点出头,小杨终于把权限链缩到了两个人。
一个是技术部的旧账号。
另一个,是苏蔓那边曾经短暂借调过的运营接口。
林知微看着那两个名字,没有马上说话。
她心里并不意外。
真正让她沉默的,是顾承泽开始往这边伸手的方式。
不是直接来抢,不是直接压,而是先查。
先看她怎么分用户,怎么走回访,怎么从第一轮咨询里筛出复购意向。
这说明他已经意识到,见微最值钱的不是那支产品本身,而是林知微把人留住的能力。
她把名单放到桌上,终于开口。
“先不动。”
周放抬头:“不动?”
“现在动,只会让对方知道我们发现了。”林知微语气很冷静,“先把证据链留着。该收口的收口,该替换的替换。让他继续看,但看见的东西开始变少。”
陆沉目光微动。
“你要反钓?”
“不是钓。”林知微看着那两个名字,眼神很稳,“是让他知道,能看到,不代表能拿走。”
她说完,手机又亮了一下。
还是顾承泽。
这次不是消息,是一张截图。
截图里,是见微后台
周放立即明白她的意思。
“你怕他顺着备注反推我们的用户策略?”
“他已经在反推了。”林知微说,“所以不能再给他更细的切口。”
陆沉站在窗边,听她安排完,才淡淡开口。
“你想让他看见什么?”
林知微抬眼。
“看见我们在做复购。”
“但看不见我们为什么能做成。”
陆沉看着她,没有再追问。
他知道她在给对方制造可见的边界。
让顾承泽知道她们的盘已经起来了,知道她已经不是靠运气活着,但又不能让他把整个方法拆走。
这是一种很精准的控制。
晚上八点,客服区开始执行新规。
回访单和标签分开,备注统一格式,所有涉及用户情绪和判断的内容全部转成标准字段。
赵宁一边改表一边忍不住说:“这感觉像打仗。”
林知微正在核对最新一批复购意向,闻言抬头。
“本来就是。”
赵宁愣了一下,随即低头继续干活。
她以前总觉得老板是站在上面看结果的人。
现在才明白,老板是在有人伸手来摸盘的时候,第一时间把刀口挡住的人。
九点出头,小杨终于把权限链缩到了两个人。
一个是技术部的旧账号。
另一个,是苏蔓那边曾经短暂借调过的运营接口。
林知微看着那两个名字,没有马上说话。
她心里并不意外。
真正让她沉默的,是顾承泽开始往这边伸手的方式。
不是直接来抢,不是直接压,而是先查。
先看她怎么分用户,怎么走回访,怎么从第一轮咨询里筛出复购意向。
这说明他已经意识到,见微最值钱的不是那支产品本身,而是林知微把人留住的能力。
她把名单放到桌上,终于开口。
“先不动。”
周放抬头:“不动?”
“现在动,只会让对方知道我们发现了。”林知微语气很冷静,“先把证据链留着。该收口的收口,该替换的替换。让他继续看,但看见的东西开始变少。”
陆沉目光微动。
“你要反钓?”
“不是钓。”林知微看着那两个名字,眼神很稳,“是让他知道,能看到,不代表能拿走。”
她说完,手机又亮了一下。
还是顾承泽。
这次不是消息,是一张截图。
截图里,是见微后台
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