《离开渣男后我把公司做上市》 第23章 还要看她们有没有被认真对待
话说得不重，却让整个客服区都安静下来。
每个人都听懂了。
他们以前总觉得，卖出去就够了，后面只要把售后做平稳，别出大错就行。可今天才慢慢意识到，很多人愿意再回来，不是因为世界上没有更便宜的东西，而是因为她们在这里得到过一次很认真、很完整的对待。
而这种对待，会上瘾。
晚上十一点，第一轮新的回访结果整理出来了。
那几个原本犹豫的用户，有人已经松口准备下单第二次，有人表示愿意再观察一周，但会继续用见微的产品，也有人明确说，第一次留下来的原因是产品，第二次想回来的原因，是客服。
赵宁把统计表放到林知微桌前时，声音都轻了些。
“我们今天的回访，真的把几个人留住了。”
林知微低头看了一眼。
那不是特别漂亮的数据，甚至离大规模复购还远得很。
可她看着那几行字，还是慢慢抬起头，轻轻吐了口气。
“够了。”
赵宁愣了下。
林知微把表格合上，语气很稳。
“第一阶段，我们证明的是能活。第二阶段，我们要证明的是，活下来以后，能不能把人真正留住。”
她停了停，才继续说：“用户不只要效果，她们还要看我们有没有认真对待她们。今天这一步，算是踩对了。”
程意站在旁边，心口像是被什么东西轻轻撞了一下。
她忽然明白，为什么林知微总能把局面往前推。
因为她看的从来不只是眼前这一步赢没赢。
她看的是，这一步之后，人和公司之间会不会多出一点真正的信任。
而信任，才是能把一家公司往上托的东西。
门外忽然传来短促的脚步声，刘朝拿着一张紧急排期单进来，眉头压得很低。
“知微，工厂那边说，后天上午有一批原料要先确认入库，得你拍板。”
林知微接过单子扫了一眼，立刻就明白这意味着什么。
一号项目的第二批补货，开始真正往前走了。
“我知道了。”她把单子收进文件夹，“明早九点，我去工厂。”
刘朝点头出去后，陆沉看着她，忽然问：“你今晚还睡得着？”
林知微把桌上的笔收好，抬眼看向他。
“为什么睡不着？”
“你刚把复购这条线掰正，转头又要去盯补货。”陆沉顿了顿，“你不怕自己太忙，把节奏压坏？”
“忙不怕。”林知微说，“怕的是忙得没有重点。”
她站起身，走到窗边，夜色压在玻璃外面，整座城市已经静了下来。
“复购和补货不是两条线。”她说，“它们是同一条线的前后两端。前面让人愿意回来，后面才能让人回来时买得到。”
陆沉站在她身后，听完后低声笑了笑。
每个人都听懂了。
他们以前总觉得，卖出去就够了，后面只要把售后做平稳，别出大错就行。可今天才慢慢意识到，很多人愿意再回来，不是因为世界上没有更便宜的东西，而是因为她们在这里得到过一次很认真、很完整的对待。
而这种对待，会上瘾。
晚上十一点，第一轮新的回访结果整理出来了。
那几个原本犹豫的用户，有人已经松口准备下单第二次，有人表示愿意再观察一周，但会继续用见微的产品，也有人明确说，第一次留下来的原因是产品，第二次想回来的原因，是客服。
赵宁把统计表放到林知微桌前时，声音都轻了些。
“我们今天的回访，真的把几个人留住了。”
林知微低头看了一眼。
那不是特别漂亮的数据，甚至离大规模复购还远得很。
可她看着那几行字，还是慢慢抬起头，轻轻吐了口气。
“够了。”
赵宁愣了下。
林知微把表格合上，语气很稳。
“第一阶段，我们证明的是能活。第二阶段，我们要证明的是，活下来以后，能不能把人真正留住。”
她停了停，才继续说：“用户不只要效果，她们还要看我们有没有认真对待她们。今天这一步，算是踩对了。”
程意站在旁边，心口像是被什么东西轻轻撞了一下。
她忽然明白，为什么林知微总能把局面往前推。
因为她看的从来不只是眼前这一步赢没赢。
她看的是，这一步之后，人和公司之间会不会多出一点真正的信任。
而信任，才是能把一家公司往上托的东西。
门外忽然传来短促的脚步声，刘朝拿着一张紧急排期单进来，眉头压得很低。
“知微，工厂那边说，后天上午有一批原料要先确认入库，得你拍板。”
林知微接过单子扫了一眼，立刻就明白这意味着什么。
一号项目的第二批补货，开始真正往前走了。
“我知道了。”她把单子收进文件夹，“明早九点，我去工厂。”
刘朝点头出去后，陆沉看着她，忽然问：“你今晚还睡得着？”
林知微把桌上的笔收好，抬眼看向他。
“为什么睡不着？”
“你刚把复购这条线掰正，转头又要去盯补货。”陆沉顿了顿，“你不怕自己太忙，把节奏压坏？”
“忙不怕。”林知微说，“怕的是忙得没有重点。”
她站起身，走到窗边，夜色压在玻璃外面，整座城市已经静了下来。
“复购和补货不是两条线。”她说，“它们是同一条线的前后两端。前面让人愿意回来，后面才能让人回来时买得到。”
陆沉站在她身后，听完后低声笑了笑。
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