清晨的阳光斜插进实验楼东侧那间不足二十平的工作室,玻璃窗上还挂着昨晚露水干后留下的浅白印子。刘海推门进来时,带起一股穿堂风,把桌上几张打印纸掀得哗啦响。他顺手按住,指尖正好落在“区域销售汇总表”几个字上。



打印机还在嗡嗡转,吐出最后一张数据单。他走过去拔下纸,扫了一眼抬头:青工一号·七日终端反馈统计。目光往下移,退货率从前三天的日均53一路滑到昨天的17,再往前比对,整整降了六成多。他没吭声,只是把纸翻了个面,又抽出前几期的旧报表并排摊开。



桌角的搪瓷杯里剩了半口凉茶,他端起来抿了一口,苦得皱眉。这会儿脑子倒是比早上刚醒那阵利索了。他翻开笔记本,找到昨晚记下的几个问题点——价格敏感度高、渠道铺货慢、用户教育成本大。可现在看这些,好像都不太对劲了。



他重新盯着新报表,一条条往下捋。咨询分类栏里,“是否阻燃”“摔过会不会短路”“孩子用着安不安全”这类问法占比已经到了42,反超了“多少钱”“有没有赠品”这些老问题。他手指在“抗摔测试通过率986”那一行轻轻敲了两下,忽然想起自己当初坚持加厚合金边框时,王大勇还说他疯了:“咱这是做录音机,不是造坦克。”



他低头笑了笑,没出声。



走到墙边的档案柜前,他拉开最下层抽屉,取出一叠用户留言扫描件。这些都是百货公司代收的反馈卡,用复写纸手写的居多,字迹歪斜但认真。他一张张翻,直到看见一页泛黄的横线纸,上面写着:



“我是小学老师,班里孩子轮流用你们的‘青工一号’听英语磁带。以前总怕机器漏电,现在用了快三周,插头拔了外壳还是温的,发热匀实,心里踏实。”



他盯着“踏实”两个字看了好一会儿,指尖在纸面上停住。窗外有学生骑车经过,铃铛响了一声,清脆地划过空气。



他合上那叠资料,转身回到桌前,拧开钢笔,在本子上写下一行字:“不是便宜好用赢市场,是让人睡得着觉的东西才能活下来。”写完,自己念了一遍,点点头,像是跟谁确认似的。



外头风小了,阳光爬上了他的工装裤膝盖位置。他起身把手册翻到扉页,“等风来”三个字下面原本画着三条虚线,分别标着“供应链”“高校渠道”“技术迭代”。他拿起笔,对着第一条犹豫两秒,用力划掉,旁边补上两个字:验证。



然后他合上本子,揣进怀里,抓起靠在墙角的自行车,推了出去。



校门口那块凸起的水泥缝还在,车轮碾过去时又是一声“咔哒”。他这次没晃,稳稳地踩上踏板,顺着主路往城东骑。风吹在脸上不再刺眼,反倒有点暖意。路边早点摊冒着热气,油条在锅里翻滚,有人喊着找零。



他拐进电子市场前的小巷,在一家老百货商店门口停下。店门敞着,两位穿碎花衬衫的大姐站在柜台外说话。



“现在谁还买杂牌子?上次那家‘星海’的收音机才用两个月就冒烟,插座都熏黑了,吓死人咯!”



“可不是嘛,我家表姐托人从青江工学院订的那个‘青工’系列,贵点,可用了快三个月一点毛病没有,孩子天天抱着听故事。”



刘海站在车旁,没动,也没凑近。他听着,手搭在车把上,指节慢慢松开。等两人拎着布兜走远了,他才掏出随身的小本子,翻开一页空白,写下:“口碑拐点出现,安全属性成为首选因子。”字写得不大,一笔一划却很稳。



回程路上他没再抄近道,而是绕去了工作室后面的仓库。

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