正文 第6章 被投诉了
看着周成离开的背影，王建明真是气不打一处出。
这个周成，态度真是太恶劣了！
……
医务科在行政楼六楼。
周成穿着白大褂进去，门口的保安只是看了他一眼，也没有阻拦。
坐电梯上六楼。
医务科办公室里。
李强主任正坐在办公桌后翻看着一份投诉记录，见周成进来，指了指对面的椅子：“坐吧，知道为什么找你吗？”
“知道，应该是上午明湖小区那位心慌的患者投诉我了。”
周成坐下，身体坐得笔直，脸上没有多余的表情，既不紧张，也不委屈。
李强主任抬眼看了他一下，把投诉记录推到他面前。
“你自己看看吧！”
“患者投诉你见死不救，无视患者痛苦，强行丢下患者去处理其他事情，还说要找王主任讨说法，要求医院开除你。”
“你先跟我说说，当时具体是什么情况？”
李强倒也没有不分青红皂白就批评周成，而是开始询问整个事情的经过。
周成顿了顿，没有说话，而是先拿起投诉记录扫了一眼。
上面的措辞尖锐又激动，把他描述成了一个毫无医德的医生。
半晌，周成才放下记录，神色依旧淡定：“李主任，事情是这样的……”
他简要地把事情说了出来，最后顿了顿，补充道：“危急重症优先是医疗行业的基本准则，当时那两位昏迷的伤员，每多耽误一分钟，就多一分生命危险，我不能因为患者的个人意愿，就放弃更需要救治的人。”
“所以我在留下联系方式，确保她能得到后续救援后，就赶往了车祸现场。”
“整个过程，我没有违反任何医德规范，也尽到了告知和协调义务。”
周成的语气平静，陈述的内容条理清晰，没有丝毫辩解的慌乱。
其实，李强已经找赵文琪了解过情况。
对当时发生的事情也有所了解。
不过，他看到周成面对投诉还能如此平静，还真是有几分意外。
李强沉默了半晌，缓缓出声道：“周成，你的意思我明白了，从医疗原则上来说，你确实没错，优先救治危重患者是应该的，换做任何一个有经验的医生，都会这么做。但是……”
他的话锋一转，语气变得严肃起来：“现在是什么时候？”
“是咱们医院三甲复审的关键时期！”
“在这个节骨眼上，任何一起投诉都可能影响复审结果，领导们都很重视，不希望出现任何负面情况。”
“据我所知，患者现在情绪很激动，闹得挺凶。”
周成脸上的表情仍旧平静，淡淡道：“李主任，那你们领导的意思是？”
李强走上前，轻轻拍了拍周成的肩膀：“小周，你去跟患者道个歉，态度诚恳一点，就说当时情况紧急，可能沟通上有不妥之处。”
“争取让她撤销投诉，就算是为了医
这个周成，态度真是太恶劣了！
……
医务科在行政楼六楼。
周成穿着白大褂进去，门口的保安只是看了他一眼，也没有阻拦。
坐电梯上六楼。
医务科办公室里。
李强主任正坐在办公桌后翻看着一份投诉记录，见周成进来，指了指对面的椅子：“坐吧，知道为什么找你吗？”
“知道，应该是上午明湖小区那位心慌的患者投诉我了。”
周成坐下，身体坐得笔直，脸上没有多余的表情，既不紧张，也不委屈。
李强主任抬眼看了他一下，把投诉记录推到他面前。
“你自己看看吧！”
“患者投诉你见死不救，无视患者痛苦，强行丢下患者去处理其他事情，还说要找王主任讨说法，要求医院开除你。”
“你先跟我说说，当时具体是什么情况？”
李强倒也没有不分青红皂白就批评周成，而是开始询问整个事情的经过。
周成顿了顿，没有说话，而是先拿起投诉记录扫了一眼。
上面的措辞尖锐又激动，把他描述成了一个毫无医德的医生。
半晌，周成才放下记录，神色依旧淡定：“李主任，事情是这样的……”
他简要地把事情说了出来，最后顿了顿，补充道：“危急重症优先是医疗行业的基本准则，当时那两位昏迷的伤员，每多耽误一分钟，就多一分生命危险，我不能因为患者的个人意愿，就放弃更需要救治的人。”
“所以我在留下联系方式，确保她能得到后续救援后，就赶往了车祸现场。”
“整个过程，我没有违反任何医德规范，也尽到了告知和协调义务。”
周成的语气平静，陈述的内容条理清晰，没有丝毫辩解的慌乱。
其实，李强已经找赵文琪了解过情况。
对当时发生的事情也有所了解。
不过，他看到周成面对投诉还能如此平静，还真是有几分意外。
李强沉默了半晌，缓缓出声道：“周成，你的意思我明白了，从医疗原则上来说，你确实没错，优先救治危重患者是应该的，换做任何一个有经验的医生，都会这么做。但是……”
他的话锋一转，语气变得严肃起来：“现在是什么时候？”
“是咱们医院三甲复审的关键时期！”
“在这个节骨眼上，任何一起投诉都可能影响复审结果，领导们都很重视，不希望出现任何负面情况。”
“据我所知，患者现在情绪很激动，闹得挺凶。”
周成脸上的表情仍旧平静，淡淡道：“李主任，那你们领导的意思是？”
李强走上前，轻轻拍了拍周成的肩膀：“小周，你去跟患者道个歉，态度诚恳一点，就说当时情况紧急，可能沟通上有不妥之处。”
“争取让她撤销投诉，就算是为了医
本章未完，点击下一页继续阅读
(2/3)