正文 第174章 各种问题
十五分钟后，大会议室。
宽大的椭圆形会议桌前，公司各个核心部门的主管已经悉数到齐。
林渊推门而入，走到主位上拉开椅子坐下。
他环视了一圈众人：“大家都到了。这两天因为公司遇到了一些极其恶劣的外部干扰，我一直在处理，没能和大家及时沟通解决一线的实际问题。大家辛苦了。”
随后林渊目光一凛，“今天这个会，就是想听听看各位在工作开展当中有没有遇到什么问题。我们的商业模式还需不需要再次打磨？能不能够实现复制，继续扩大市场？”
话音刚落，底下几个人面面相觑，互相客气地点了点头。
“林总，那我就先开这个炮了。”
市场部主管潘海波率先举起了手。
“林总，严总。”潘海波翻开手里厚厚的客情记录本：“前期业务我们开展得确实比较顺利，但是也确实遇到了很多问题。”
潘海波叹了一口气：“最严重的问题就是消费歧视！很多中型餐饮店的老板，眼皮子极浅。店里一旦客满，他们立刻翻脸不认人。对全价排队的客人笑脸相迎，看到拿着咱们聚划算打折短信的客户，直接让他们去门口等，甚至找借口说今天团购名额满了，不予接待！”
“这个问题我们客服部也遇见了。”
坐在斜对面的客服部主管曹心颖立刻接过话茬。：“林总，我们客服部这几天遇到的这种投诉是非常多的。”
曹心颖翻出一叠打满红圈的单子递给林渊：“不仅是不接待，有些接了团购单的商家，还极其恶劣地偷工减料！四十八块钱的双人海鲜套餐，原价客人上的是活虾，给咱们团购客人上的全是死虾和不新鲜的配菜。这种情况不在少数，还有别的商家，我们做不到监管。”
“如果长期以往下去，就算业务铺展开，我们的口碑也会直线下降。”
林渊翻看着手里的投诉单，脸色渐渐沉了下来。
这是早期团购行业的通病。很多传统小老板根本不懂什么是“互联网引流”，他们只算眼前的几块钱账，觉得让你打折来吃饭就是在占便宜。
尤其是很多老板，在没有生意的时候就想有生意，但是一旦给他拉来了生意，他就会算账，觉得自己亏了。
他从来不会去想，如果没有团购网，他的翻台率不会有这么高，客户也不会有这么多。
贪心是绝大部分人的通病，没有人会把到手的利益舍得分给别人。尤其是在华国，这种聪明人遍地的地方，就比如你去吃自助餐，明明吃不掉，但就要拿，生怕自己吃亏。
“严总，你怎么看？”林渊看向了严克明。
严克明苦笑了一下：“林总，这也是我最头疼的地方。大酒店比如曙光国际那种，人家有严格的规章制度和品牌包袱，还能约束。但那些街边中型商家，咱们目前的独家协议在法律上对他们根本没有强约束力。如果我们罚款或者强行下架，他们也不是很在乎。”
此时林渊也是一个头两个大，这种事情真的很难解决，一时半会如果能想到办法的话，这些主管早就想到了。
不过林渊做事的方法就是，想不到，解决不了，那就先不想。
“郑旭东。”林渊看着技术部主管，“你们那边情况怎么样？”
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宽大的椭圆形会议桌前，公司各个核心部门的主管已经悉数到齐。
林渊推门而入，走到主位上拉开椅子坐下。
他环视了一圈众人：“大家都到了。这两天因为公司遇到了一些极其恶劣的外部干扰，我一直在处理，没能和大家及时沟通解决一线的实际问题。大家辛苦了。”
随后林渊目光一凛，“今天这个会，就是想听听看各位在工作开展当中有没有遇到什么问题。我们的商业模式还需不需要再次打磨？能不能够实现复制，继续扩大市场？”
话音刚落，底下几个人面面相觑，互相客气地点了点头。
“林总，那我就先开这个炮了。”
市场部主管潘海波率先举起了手。
“林总，严总。”潘海波翻开手里厚厚的客情记录本：“前期业务我们开展得确实比较顺利，但是也确实遇到了很多问题。”
潘海波叹了一口气：“最严重的问题就是消费歧视！很多中型餐饮店的老板，眼皮子极浅。店里一旦客满，他们立刻翻脸不认人。对全价排队的客人笑脸相迎，看到拿着咱们聚划算打折短信的客户，直接让他们去门口等，甚至找借口说今天团购名额满了，不予接待！”
“这个问题我们客服部也遇见了。”
坐在斜对面的客服部主管曹心颖立刻接过话茬。：“林总，我们客服部这几天遇到的这种投诉是非常多的。”
曹心颖翻出一叠打满红圈的单子递给林渊：“不仅是不接待，有些接了团购单的商家，还极其恶劣地偷工减料！四十八块钱的双人海鲜套餐，原价客人上的是活虾，给咱们团购客人上的全是死虾和不新鲜的配菜。这种情况不在少数，还有别的商家，我们做不到监管。”
“如果长期以往下去，就算业务铺展开，我们的口碑也会直线下降。”
林渊翻看着手里的投诉单，脸色渐渐沉了下来。
这是早期团购行业的通病。很多传统小老板根本不懂什么是“互联网引流”，他们只算眼前的几块钱账，觉得让你打折来吃饭就是在占便宜。
尤其是很多老板，在没有生意的时候就想有生意，但是一旦给他拉来了生意，他就会算账，觉得自己亏了。
他从来不会去想，如果没有团购网，他的翻台率不会有这么高，客户也不会有这么多。
贪心是绝大部分人的通病，没有人会把到手的利益舍得分给别人。尤其是在华国，这种聪明人遍地的地方，就比如你去吃自助餐，明明吃不掉，但就要拿，生怕自己吃亏。
“严总，你怎么看？”林渊看向了严克明。
严克明苦笑了一下：“林总，这也是我最头疼的地方。大酒店比如曙光国际那种，人家有严格的规章制度和品牌包袱，还能约束。但那些街边中型商家，咱们目前的独家协议在法律上对他们根本没有强约束力。如果我们罚款或者强行下架，他们也不是很在乎。”
此时林渊也是一个头两个大，这种事情真的很难解决，一时半会如果能想到办法的话，这些主管早就想到了。
不过林渊做事的方法就是，想不到，解决不了，那就先不想。
“郑旭东。”林渊看着技术部主管，“你们那边情况怎么样？”