也有一定可行性，也纷纷表示支持。
“好，那我们就分头行动。”刘智开始部署，“信息科，今天下午就着手调研，列出最低限度的功能需求清单，比如：患者实名认证（与公安系统或医保系统联网验证）、线上排队、分时段预约、预约成功及就诊提醒、退号机制（退号后号源自动返回系统，避免被锁死）、黑名单机制（针对恶意抢号、黄牛行为）。同时，评估现有合作方或寻找可靠的技术支持。”
“门诊部和导诊台，立即开始设计新的就诊流程和患者告知方案。制作清晰易懂的说明海报、折页，在医院各醒目位置张贴、发放。对医护人员进行培训，学习新系统操作，并准备好在过渡期耐心向患者，尤其是老年患者解释和协助。”
“院办，负责起草公告，说明改革原因、新规实行时间、预约方式和注意事项。通过医院官网、公众号、社区公告栏、甚至联系本地有影响力的媒体等多种渠道，广而告之，给患者足够的适应和准备时间。同时，联系辖区派出所和街道，协助维持过渡期秩序，并严厉打击黄牛。”
“我这边，”刘智最后说，“会利用个人资源，联系可能的技术支持，并亲自参与系统核心规则的设计和测试。我们的目标，是在一周内，让这个预约系统上线试运行。时间很紧，但我们必须快刀斩乱麻。”
他的安排条理清晰，责任明确，带着一种不容置疑的决断力。会议室里的人们被他的气势感染，纷纷领命，开始忙碌起来。
散会后，刘智没有回诊室休息，而是直接回到自己的办公室，关上门。他拿出手机，略一沉吟，没有拨打那些商业化医疗平台的电话（他信不过那些可能被资本渗透或本身就以营利为目的的平台），而是拨通了一个很少联系、但绝对可靠的号码——他大学时代的室友，如今在国内一家顶级网络安全公司任首席技术官的韩峰。
电话响了几声后被接起，传来一个略显惊讶的爽朗声音：“哟？稀客啊！刘大英雄，怎么想起给我打电话了？不是应该忙着接受鲜花掌声，或者给哪个领导人看病吗？”
“少贫嘴，老韩，有正事，需要你帮忙。”刘智没工夫寒暄，直接将社区医院面临的情况和建立预约系统的想法快速说了一遍，最后强调，“核心要求是：公平、稳定、防黄牛、操作尽量简便，成本要低，最好是公益或接近公益性质。我知道你们公司有成熟的技术储备，也有做公益项目的传统。能不能帮我这个忙？或者，推荐可靠的团队或方案？”
电话那头沉默了片刻，韩峰的声音变得正经起来：“老刘，你这真是……当了英雄还往基层扎，扎下去就搞改革啊。行，你这忙我帮了！我们公司最近正好在推广一个‘智慧医疗普惠’项目，为基层医疗机构提供低成本甚至免费的信息化解决方案，你这个需求完全契合。我亲自带团队过来调研，最快三天出原型，一周内上线试运行，没问题！不过，你得请我吃饭，就你们医院食堂！”
刘智紧绷的脸上终于露出一丝笑意：“食堂管够。谢了，老韩。”
“跟我客气啥！等我们过来详谈。”韩峰干脆地挂了电话。
放下手机，刘智轻轻舒了口气。技术支援的问题，算是有了着落。他靠在椅背上，揉了揉发胀的太阳穴。窗外的街道上，仍有零星的病人或家属在徘徊、张望。他知道，这一周将会非常忙碌，新系统上线初期也必定会遇到各种预料不到的麻烦和阻力。
但这一步，必须走。
他不仅要看病，还要尽力为这些信任他、涌向他的患者，创造一个相对公平、有序的就医环境。杜绝黄牛，让号源真正落到需要
“好，那我们就分头行动。”刘智开始部署，“信息科，今天下午就着手调研，列出最低限度的功能需求清单，比如：患者实名认证（与公安系统或医保系统联网验证）、线上排队、分时段预约、预约成功及就诊提醒、退号机制（退号后号源自动返回系统，避免被锁死）、黑名单机制（针对恶意抢号、黄牛行为）。同时，评估现有合作方或寻找可靠的技术支持。”
“门诊部和导诊台，立即开始设计新的就诊流程和患者告知方案。制作清晰易懂的说明海报、折页，在医院各醒目位置张贴、发放。对医护人员进行培训，学习新系统操作，并准备好在过渡期耐心向患者，尤其是老年患者解释和协助。”
“院办，负责起草公告，说明改革原因、新规实行时间、预约方式和注意事项。通过医院官网、公众号、社区公告栏、甚至联系本地有影响力的媒体等多种渠道，广而告之，给患者足够的适应和准备时间。同时，联系辖区派出所和街道，协助维持过渡期秩序，并严厉打击黄牛。”
“我这边，”刘智最后说，“会利用个人资源，联系可能的技术支持，并亲自参与系统核心规则的设计和测试。我们的目标，是在一周内，让这个预约系统上线试运行。时间很紧，但我们必须快刀斩乱麻。”
他的安排条理清晰，责任明确，带着一种不容置疑的决断力。会议室里的人们被他的气势感染，纷纷领命，开始忙碌起来。
散会后，刘智没有回诊室休息，而是直接回到自己的办公室，关上门。他拿出手机，略一沉吟，没有拨打那些商业化医疗平台的电话（他信不过那些可能被资本渗透或本身就以营利为目的的平台），而是拨通了一个很少联系、但绝对可靠的号码——他大学时代的室友，如今在国内一家顶级网络安全公司任首席技术官的韩峰。
电话响了几声后被接起，传来一个略显惊讶的爽朗声音：“哟？稀客啊！刘大英雄，怎么想起给我打电话了？不是应该忙着接受鲜花掌声，或者给哪个领导人看病吗？”
“少贫嘴，老韩，有正事，需要你帮忙。”刘智没工夫寒暄，直接将社区医院面临的情况和建立预约系统的想法快速说了一遍，最后强调，“核心要求是：公平、稳定、防黄牛、操作尽量简便，成本要低，最好是公益或接近公益性质。我知道你们公司有成熟的技术储备，也有做公益项目的传统。能不能帮我这个忙？或者，推荐可靠的团队或方案？”
电话那头沉默了片刻，韩峰的声音变得正经起来：“老刘，你这真是……当了英雄还往基层扎，扎下去就搞改革啊。行，你这忙我帮了！我们公司最近正好在推广一个‘智慧医疗普惠’项目，为基层医疗机构提供低成本甚至免费的信息化解决方案，你这个需求完全契合。我亲自带团队过来调研，最快三天出原型，一周内上线试运行，没问题！不过，你得请我吃饭，就你们医院食堂！”
刘智紧绷的脸上终于露出一丝笑意：“食堂管够。谢了，老韩。”
“跟我客气啥！等我们过来详谈。”韩峰干脆地挂了电话。
放下手机，刘智轻轻舒了口气。技术支援的问题，算是有了着落。他靠在椅背上，揉了揉发胀的太阳穴。窗外的街道上，仍有零星的病人或家属在徘徊、张望。他知道，这一周将会非常忙碌，新系统上线初期也必定会遇到各种预料不到的麻烦和阻力。
但这一步，必须走。
他不仅要看病，还要尽力为这些信任他、涌向他的患者，创造一个相对公平、有序的就医环境。杜绝黄牛，让号源真正落到需要
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