面对市场变化或技术难题时,心里不慌了,敢想也敢试了。” 这种“当家作主”的感觉,极大地激发了基层团队的责任心和创新积极性。他们不再将流程视为阻碍,而是将其作为可用的工具。罗梓倡导的“让听得见炮火的人呼叫炮火”的理念,正在成为现实。
2 员工满意度与留任率的潜在积极影响
报告提到,在参与试点的部门中,员工关于“内部流程支持工作效率”的满意度调研得分,平均提升了31个百分点。虽然无法直接建立因果关系,但hr部门注意到,这些部门的骨干员工流失率在同期有微幅下降。一位资深工程师在访谈中说:“公司愿意改变繁琐的流程来信任我们、支持我们,这比一次性的奖金更让人有归属感。” 对知识型员工而言,高效的工作环境和被信任的感觉,往往是比薪酬更重要的留任因素。
3 职能部门定位的转变:从“管控者”到“赋能者”
变化同样发生在采购、财务等职能部门。起初,一些采购专员担心权力被削弱。但随着系统运行,他们发现自己的角色正在从低价值的“单据处理员”和“规则警察”,转向高价值的“供应商管理专家”、“采购策略分析师”和“业务合作伙伴”。他们开始有更多时间研究市场趋势、评估供应商绩效、优化采购策略,从而为业务部门提供更专业的支持。一位采购部员工在反馈中写道:“以前我们和业务部门的关系有时像猫鼠游戏,现在更像是战友,共同目标是快速、合规地搞定需求。”
三、文化层面的潜移默化:信任、包容与创新萌芽
这场流程变革,如同投入湖面的石子,激起了企业文化的涟漪。
1 “信任文化”的初步建立
“绿色通道”的本质是基于规则的信任。公司通过清晰的负面清单和事后监管机制,将部分决策权下放,这传递出一个强烈信号:公司信任一线员工的判断力和责任心。这种信任,反过来也促使业务人员更加谨慎和负责任地使用这份权力。韩晓在一次高管会议上点评此事时说:“管理的最高境界不是控制,而是激发善意和潜力。这个小小的‘绿色通道’,是在构建我们与员工之间的双向信任关系。”
2 对“草根智慧”和“非典型人才”的包容性认可
罗梓的成功,以及他所倡导的这套方,使得瀚海内部开始重新审视那些“非主流”的智慧和人才。之前对罗梓持怀疑态度的一些资深管理者,开始主动邀请他参与其他流程的优化讨论。公司内部甚至悄然兴起一股“微创新”热潮,一些基层员工也开始尝试用更灵活、更“互联网”的方式解决工作中遇到的痛点。这种对多元方法的包容,为企业创新注入了新的活力。
3 数据驱动与用户导向的思维普及
项目始终强调数据验证和用户反馈。无论是前期的痛点调研,还是试点后的效益评估,一切都以数据和用户感受为准绳。这种务实风气逐渐扩散,大家更倾向于用“数据说话”,用“用户满意度”来衡量一项政策或流程的好坏,而不是仅仅遵循惯例或上级指令。这对于一个大型传统企业而言,是向现代化管理迈出的重要一步。
四、战略价值的初步显现:敏捷组织与创新孵化的基石
看似微小的“绿色通道”,其价值最终指向了瀚海的战略核心。
1 提升组织应变能力,支撑“天穹”等核心项目
在激烈竞争和快速变化的市场中,企业的核心竞争力之一就是敏捷性。“绿色通道”虽然只解决了局部效率问题,但它验证了一种打造敏捷
2 员工满意度与留任率的潜在积极影响
报告提到,在参与试点的部门中,员工关于“内部流程支持工作效率”的满意度调研得分,平均提升了31个百分点。虽然无法直接建立因果关系,但hr部门注意到,这些部门的骨干员工流失率在同期有微幅下降。一位资深工程师在访谈中说:“公司愿意改变繁琐的流程来信任我们、支持我们,这比一次性的奖金更让人有归属感。” 对知识型员工而言,高效的工作环境和被信任的感觉,往往是比薪酬更重要的留任因素。
3 职能部门定位的转变:从“管控者”到“赋能者”
变化同样发生在采购、财务等职能部门。起初,一些采购专员担心权力被削弱。但随着系统运行,他们发现自己的角色正在从低价值的“单据处理员”和“规则警察”,转向高价值的“供应商管理专家”、“采购策略分析师”和“业务合作伙伴”。他们开始有更多时间研究市场趋势、评估供应商绩效、优化采购策略,从而为业务部门提供更专业的支持。一位采购部员工在反馈中写道:“以前我们和业务部门的关系有时像猫鼠游戏,现在更像是战友,共同目标是快速、合规地搞定需求。”
三、文化层面的潜移默化:信任、包容与创新萌芽
这场流程变革,如同投入湖面的石子,激起了企业文化的涟漪。
1 “信任文化”的初步建立
“绿色通道”的本质是基于规则的信任。公司通过清晰的负面清单和事后监管机制,将部分决策权下放,这传递出一个强烈信号:公司信任一线员工的判断力和责任心。这种信任,反过来也促使业务人员更加谨慎和负责任地使用这份权力。韩晓在一次高管会议上点评此事时说:“管理的最高境界不是控制,而是激发善意和潜力。这个小小的‘绿色通道’,是在构建我们与员工之间的双向信任关系。”
2 对“草根智慧”和“非典型人才”的包容性认可
罗梓的成功,以及他所倡导的这套方,使得瀚海内部开始重新审视那些“非主流”的智慧和人才。之前对罗梓持怀疑态度的一些资深管理者,开始主动邀请他参与其他流程的优化讨论。公司内部甚至悄然兴起一股“微创新”热潮,一些基层员工也开始尝试用更灵活、更“互联网”的方式解决工作中遇到的痛点。这种对多元方法的包容,为企业创新注入了新的活力。
3 数据驱动与用户导向的思维普及
项目始终强调数据验证和用户反馈。无论是前期的痛点调研,还是试点后的效益评估,一切都以数据和用户感受为准绳。这种务实风气逐渐扩散,大家更倾向于用“数据说话”,用“用户满意度”来衡量一项政策或流程的好坏,而不是仅仅遵循惯例或上级指令。这对于一个大型传统企业而言,是向现代化管理迈出的重要一步。
四、战略价值的初步显现:敏捷组织与创新孵化的基石
看似微小的“绿色通道”,其价值最终指向了瀚海的战略核心。
1 提升组织应变能力,支撑“天穹”等核心项目
在激烈竞争和快速变化的市场中,企业的核心竞争力之一就是敏捷性。“绿色通道”虽然只解决了局部效率问题,但它验证了一种打造敏捷
本章未完,点击下一页继续阅读
(2/3)