《重生后我只做正确选择》 第1672章 番外161
陈默靠在沙发背上，语气不重，但说出来的事情却很重：
“东南亚那边有一个大的7g项目，交付团队拖了两个月还没完成验收。
客户那边已经正式发函投诉了，说我们的技术方案存在重大缺陷，现场实施也跟不上进度。”
“东南亚哪个国家？”
“越南。”陈默说，“那边是我们今年在东南亚的重点市场之一，这个客户是当地最大的电信运营商之一。如果这个项目出了问题，整个越南市场的口碑都会受影响。”
徐双龙听完，眉头皱得更紧了：“越南那边的交付团队，我记得本地化程度已经很高了，怎么会出这么大的纰漏？”
陈默端起茶杯又喝了一口：
“问题是出在方案设计阶段。
长安研究所这边的解决方案团队在做技术方案的时候，对客户现网环境的评估不够充分，有些关键参数没有实地验证。
到了交付阶段，才发现方案跟实际情况对不上，不得不重新调整。
前前后后折腾了两个月，客户那边的耐心已经耗尽了。”
他说到这里，语气里带上了一丝无奈：
“我这次过来，就是要把这个事捋清楚。
方案是谁做的，审核是怎么过的，为什么到了交付阶段才发现问题。
该追责的追责，该整改的整改，不能因为一个项目的失误影响整个区域的信誉。”
徐双龙沉默了一会儿，像是在消化这些话。
他在华兴的时候虽然不在gts体系里，但对这个部门的运作逻辑很清楚。
技术服务部的项目出了问题，往往不只是技术上的原因，更多是流程和管理上的漏洞。
能让陈总这个董事长出面的，那可不是小问题。
徐双龙试探道，“有点严重？”
陈默翻了个白眼，似乎是在说不严重我来干嘛，这老徐真是明知故问。
嘴里却说道：
“我明天上午去研究所，先跟gts的负责人和方案团队开个会，把整个事情的经过完整过一遍。
然后我去一趟越南，跟客户当面把事情说清楚。
该赔的赔，该补的补，该道歉的道歉，把损失控制在最小范围内。”
他说完这些，指了指自己，又补了一句：“我这张老脸还是有点作用的。”
又忽然想起什么似的，“老徐，我这次出来，胡总特意叮嘱了，说你那边有什么需要帮忙的，让我多上点心。”
徐双龙听到这话，心里想着还得是胡笳对自己好啊。
实际上当初在it运营支撑部的时候，陈默是领导，要跟下属保持一定的距离，而胡笳、徐双龙、张福全几人的关系会稍微近一些。
当年陈默在工作上要求不低，他和胡笳还有张福全几个四级部门经理有个微信小群，叫“苦命的人”。
想到这里徐双龙忍不住笑了一下，“胡总还是这么细心。她最近怎么样？还在蓉城那边忙？”
“忙得很。”
“东南亚那边有一个大的7g项目，交付团队拖了两个月还没完成验收。
客户那边已经正式发函投诉了，说我们的技术方案存在重大缺陷，现场实施也跟不上进度。”
“东南亚哪个国家？”
“越南。”陈默说，“那边是我们今年在东南亚的重点市场之一，这个客户是当地最大的电信运营商之一。如果这个项目出了问题，整个越南市场的口碑都会受影响。”
徐双龙听完，眉头皱得更紧了：“越南那边的交付团队，我记得本地化程度已经很高了，怎么会出这么大的纰漏？”
陈默端起茶杯又喝了一口：
“问题是出在方案设计阶段。
长安研究所这边的解决方案团队在做技术方案的时候，对客户现网环境的评估不够充分，有些关键参数没有实地验证。
到了交付阶段，才发现方案跟实际情况对不上，不得不重新调整。
前前后后折腾了两个月，客户那边的耐心已经耗尽了。”
他说到这里，语气里带上了一丝无奈：
“我这次过来，就是要把这个事捋清楚。
方案是谁做的，审核是怎么过的，为什么到了交付阶段才发现问题。
该追责的追责，该整改的整改，不能因为一个项目的失误影响整个区域的信誉。”
徐双龙沉默了一会儿，像是在消化这些话。
他在华兴的时候虽然不在gts体系里，但对这个部门的运作逻辑很清楚。
技术服务部的项目出了问题，往往不只是技术上的原因，更多是流程和管理上的漏洞。
能让陈总这个董事长出面的，那可不是小问题。
徐双龙试探道，“有点严重？”
陈默翻了个白眼，似乎是在说不严重我来干嘛，这老徐真是明知故问。
嘴里却说道：
“我明天上午去研究所，先跟gts的负责人和方案团队开个会，把整个事情的经过完整过一遍。
然后我去一趟越南，跟客户当面把事情说清楚。
该赔的赔，该补的补，该道歉的道歉，把损失控制在最小范围内。”
他说完这些，指了指自己，又补了一句：“我这张老脸还是有点作用的。”
又忽然想起什么似的，“老徐，我这次出来，胡总特意叮嘱了，说你那边有什么需要帮忙的，让我多上点心。”
徐双龙听到这话，心里想着还得是胡笳对自己好啊。
实际上当初在it运营支撑部的时候，陈默是领导，要跟下属保持一定的距离，而胡笳、徐双龙、张福全几人的关系会稍微近一些。
当年陈默在工作上要求不低，他和胡笳还有张福全几个四级部门经理有个微信小群，叫“苦命的人”。
想到这里徐双龙忍不住笑了一下，“胡总还是这么细心。她最近怎么样？还在蓉城那边忙？”
“忙得很。”
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