送走七位满心感激的农民工兄弟,接待室的空气刚清静下来,楼下大厅骤然炸开一阵拉扯的吵嚷声,尖锐又刺耳,顺着楼梯缝隙直直窜上二楼。



何凯闻声移步,走到二楼护栏边俯身往下看。



大厅中央站着一对年迈老两口,看着都年过七旬。



两人脊背佝偻,步履虚浮,每走一步都微微摇晃,双手紧紧攥着一叠卷边的纸质材料,指节因为用力而泛白。



满脸的沟壑皱纹,都是经年累月劳苦生活刻下的痕迹,身上的旧布衣洗得发白,透着一股底层老人的窘迫与拘谨。



可就是这样两位风烛残年的老人,此刻正被信访大厅的工作人员死死拦在登记台外。



一名穿制服的工作人员抱着胳膊,身子后仰,一脸不耐。



旁边执勤的保安更是动作粗暴,抬手就抵住老人的肩膀,发力往外推搡,态度蛮横。



“接访号早就发完了,今天轮不到你们,赶紧回去,别在这堵着碍事。”



老大爷连忙往前挪了半步,佝偻着腰,语气带着近乎哀求的恳切,声音微微发颤。



“同志,我们就几句话,耽搁不了几分钟,我们跑了好多趟了,实在耗不起啊。”



“耗不起是你们的事,规矩就是规矩。”保安手腕再用力,直接将老人推得踉跄后退半步。



老太太连忙伸手扶住老伴,两人对视一眼,眼底满是无助,站在人来人往的大厅里,手足无措,像两个做错事的孩子。



周遭等候的群众无人敢上前搭话,人人沉默观望,早已习惯了这般冷硬场面。



护栏边的何凯眼神一点点沉下去,指尖轻轻扣了一下栏杆。



他偏头看向身侧的张妍,语气干脆利落,不带一丝波澜。



“下去把两位老人家扶上来。今天就算全员加班,这桩事,我必须当面接待、当面处理。”



话音刚落,楼梯口传来一阵急促的脚步声,夹杂着粗重的喘息。



信访局局长孙泰一路小跑上楼,额头上挂着细密的汗珠,头发略显凌乱,显然是临时收到消息匆匆赶来。



他快步冲到何凯面前,腰微微弓着,语气带着几分仓促和隐晦的质问。



“何市长,您今天过来怎么没提前通知?本周的接访排班里,没有您的行程安排啊。”



何凯视线没动,依旧落在楼下那对老人身上。



“这么说,我想来信访大厅坐坐,还要提前报备、排队走流程?”



孙泰心头一紧,连忙摆手补救,脸上堆着圆滑的笑意。



“市长,我不是这个意思!您要是提前让市府办打个招呼,我们局里也好提前布置、妥善安排,不至于这么仓促。”



何凯这才转头,目光淡淡扫过他。



没有怒斥,没有红脸,只是平静注视,却让孙泰浑身不自在,后背悄然冒起一层冷汗。



“孙局长,我来自己市里的信访大厅,体察民情、处理民声,还需要提前跟你请示汇报?”



“不敢不敢!”



孙泰连忙摇头,语气愈发软和,连忙换了说辞打圆场,“市

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