正文 第2107章 我的结论很简单——携程不害怕对手的进入
“你怎么说的？”
刘志远把手里的凉咖啡放到桌上，杯底碰到桌面发出一声闷响。
“我说携程专注做旅游，不是做流量。
他们做他们的，我们做我们的。
原话，一个字没改。”
俞飛鸿看了他一眼，嘴角动了动，幅度很小，但能看出来是满意的。
“这个回答很好。
不卑不亢，既没有示弱，也没有说大话。
以后遇到类似的问题，都按这个调子来。”
“俞总，你心里怎么判断？这件事对咱们的影响到底有多大？”
俞飛鸿没有立刻回答。
她把那几张纸拿起来，又看了一遍。
这一次她看的不是措辞和语气，是那些具体的、实在的东西——对方说的在线旅游业务涵盖哪些品类，酒店库存覆盖哪些区域，是商务城市多还是旅游目的地多，航空合作伙伴列了哪几家，是国内的还是国外的，是全服务航空还是廉价航空。
她把那些细节一个一个在脑子里过了一遍，像是在清点自己家里的东西，看看哪些跟对方的重了，哪些是对方没有的。
她看完之后把纸放下，说了一句话。
“他们的流量很大，但他们在旅游行业的专业积累几乎为零。”
刘志远看着她，目光定定的，像是在等她往下说。
“携程做了两年了。
这两年不是混过来的，每一天都在做事情。
我们跟航空公司的直签系统，不是打个电话就能签下来的，是跟人家一家一家谈，从最初的试探到中间的拉锯到最后敲定条款，每一步都是熬出来的。
酒店集团的库存对接也是一样，人家的系统开放不开放、开放到什么程度、接口怎么调、数据怎么同步，这些都是技术团队和商务团队一起一点点啃下来的。
还有跟供应商的合作网络、呼叫中心的服务体系、用户数据的积累——这些东西哪个是花钱能买来的？哪个不是一天一天、一个订单一个订单磨出来的？他们可以用流量把用户拉进来，但用户进来之后呢？”
刘志远接话接得很快，“用户进来之后，会发现信息不准、价格滞后、客服找不到人。
等他们在那边折腾了一回，发现还不如在携程上顺手，然后就走了。”
“对。
用户可能因为流量而来，但会因为专业而留下。
流量是他们的，专业是我们的。
流量这个东西，今天有明天可能就没有了，政策一变、算法一调、用户的兴趣一转移，流量池子里的水就流走了。
但专业不一样。
专业是你做出来了就摆在那里，别人想拿走拿不走，想复制复制不了。”
刘志远走后，俞飛鸿一个人坐在办公室里。
她把那份新闻稿又拿起来搁在桌面上，盯着看了一会儿，然后翻了个面，看着空白的背面。
她拿起笔，在空白的那一面上写了两个字：
刘志远把手里的凉咖啡放到桌上，杯底碰到桌面发出一声闷响。
“我说携程专注做旅游，不是做流量。
他们做他们的，我们做我们的。
原话，一个字没改。”
俞飛鸿看了他一眼，嘴角动了动，幅度很小，但能看出来是满意的。
“这个回答很好。
不卑不亢，既没有示弱，也没有说大话。
以后遇到类似的问题，都按这个调子来。”
“俞总，你心里怎么判断？这件事对咱们的影响到底有多大？”
俞飛鸿没有立刻回答。
她把那几张纸拿起来，又看了一遍。
这一次她看的不是措辞和语气，是那些具体的、实在的东西——对方说的在线旅游业务涵盖哪些品类，酒店库存覆盖哪些区域，是商务城市多还是旅游目的地多，航空合作伙伴列了哪几家，是国内的还是国外的，是全服务航空还是廉价航空。
她把那些细节一个一个在脑子里过了一遍，像是在清点自己家里的东西，看看哪些跟对方的重了，哪些是对方没有的。
她看完之后把纸放下，说了一句话。
“他们的流量很大，但他们在旅游行业的专业积累几乎为零。”
刘志远看着她，目光定定的，像是在等她往下说。
“携程做了两年了。
这两年不是混过来的，每一天都在做事情。
我们跟航空公司的直签系统，不是打个电话就能签下来的，是跟人家一家一家谈，从最初的试探到中间的拉锯到最后敲定条款，每一步都是熬出来的。
酒店集团的库存对接也是一样，人家的系统开放不开放、开放到什么程度、接口怎么调、数据怎么同步，这些都是技术团队和商务团队一起一点点啃下来的。
还有跟供应商的合作网络、呼叫中心的服务体系、用户数据的积累——这些东西哪个是花钱能买来的？哪个不是一天一天、一个订单一个订单磨出来的？他们可以用流量把用户拉进来，但用户进来之后呢？”
刘志远接话接得很快，“用户进来之后，会发现信息不准、价格滞后、客服找不到人。
等他们在那边折腾了一回，发现还不如在携程上顺手，然后就走了。”
“对。
用户可能因为流量而来，但会因为专业而留下。
流量是他们的，专业是我们的。
流量这个东西，今天有明天可能就没有了，政策一变、算法一调、用户的兴趣一转移，流量池子里的水就流走了。
但专业不一样。
专业是你做出来了就摆在那里，别人想拿走拿不走，想复制复制不了。”
刘志远走后，俞飛鸿一个人坐在办公室里。
她把那份新闻稿又拿起来搁在桌面上，盯着看了一会儿，然后翻了个面，看着空白的背面。
她拿起笔，在空白的那一面上写了两个字：
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