杭州阿里巴巴的办公室里头,大伙儿都透着一股子兴奋劲儿。



这种热闹,不光是平时看数据增长那种高兴,更是因为一个他们憋了好久的大招,总算放出来了。



这个叫“旺旺”的即时聊天功能,之前内部测试的时候可没少折腾,技术那帮人没日没夜地加班,就为了搞定什么信息延迟啊、消息发着发着不见了这些让人头疼的问题。



现在好了,所有问题都捋顺了,随着淘宝软件的一次大版本更新,旺旺正式跟所有用户见面了。



这东西一出来,买家和卖家之间那层看不见的隔膜,啪一下就没了。



再也不用像以前那样,留个言得干等着,也不知道对方啥时候才能看见、啥时候才能回。



现在简单了,看见那个亮闪闪的旺旺图标没?点一下,立马就能跟屏幕那边的人说上话。



“老板在吗?这件衣服还有没有货呀?”



“亲,有的哦,您需要什么尺码呢?”



“老板,诚心要,价格还能不能再少一点?”



“能包个邮吗?大概多久能送到我这儿?”



各种各样的问题,都能立刻得到回答。



想讲讲价,也能马上聊起来。



有时候甚至就是随便打个招呼,问问好不好用。



那个小小的旺旺聊天窗口,一下子就把天南地北不认识的人给连到一块儿了。



买卖东西这事儿,不再是冷冰冰地选个东西、付个钱就完事儿,里头多了好些人情味儿。



有啥不明白的,当场就能问清楚,心里踏实了,信任感自然而然也就来了。



这效果,那是肉眼看得见的快。



后台的数字明明白白摆着呢,凡是能用旺旺聊天的商品,跑来问的人多了好多,最后真的下单买走的人,比例也蹭蹭往上涨。



用户抱怨的声音一下子少了一大截,夸赞的话倒是像潮水一样涌进来。



“这个聊天功能太得劲了!跟打电话似的,又快又方便!”



“太好了!再也不用等半天才能等到回话了,必须给个好评!”



“跟店家聊了几句,感觉人挺实在的,放心,直接就买了!”



朱因看着客服团队整理上来的用户评价,脸上笑开了花。



她心里清楚,旺旺能成,不光是技术团队厉害,把东西做出来了,更重要的是,它实实在在把浩哥一直念叨的那个道理--“做电商,最根本的就是信任”--给落到了地上,让每个人都感受到了。



横店那边,陈浩刚拍完一场戏,回到自己的休息室,脸上的妆还没卸呢。



他趁着有点空,拿出了自己那部不一般的手机。



这回他没打电话,倒是有点意外地点开了早就装好的淘宝测试版软件,登录了一个权限特别高的内部账号。



他的眼神落在了那个橙色的、好像一直在跳动的旺旺图标上。



手指头一点,聊天界面就打开了。



窗口看起来很干净,联系人也列得清清楚楚。


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