务态度都不好,去哪里都一样。



如果真有服务态度好的,鬼才来你这里吃。



丟!



演播厅里,关祖继续说:“我最近委托一个团队做了个调查,200位内地、东南亚游客在港岛体验一周,然后汇总,做了一份调查报告……”



“调查结果让我感到非常震惊——港岛餐厅、零售、景点、出租车……等等场所,服务态度‘良好’的只有 3%,‘合格’的 10%,剩下 87%都是‘恶劣’。”



乐慧贞一脸惊讶:“这个比例这么高吗?具体体现在哪些方面?”



“太多了。”关祖一个个举例,“餐厅服务员点餐时不耐烦,问多两句就甩脸色;商场导购看到客人不买东西,就低声吐槽‘穷鬼’;出租车司机故意兜路还不准客人问,甚至开口骂人……”



全港市民听到这里,



感同身受。



这些都是真的。



服务态度真的是超级垃圾!



关祖一脸严肃:“大家可能觉得,服务态度是小事,但对港岛来说,不是!”



“港岛是世界知名的旅游城市,是国际名片。游客来这里,体验的不只是景点和美食,还有当地人的热情服务态度。”



他加重语气:“如果外面的游客遇到恶劣服务,会觉得‘港岛人素质低’,下次不会再来,还会告诉朋友别来。长此以往,港岛的名声,臭气熏天!”



全港市民一听。



“还真有可能!”



“换我去一个素质差的地方旅游,我才不去第二次。”



“关先生说的太对了!”



“港岛的服务业,确实要改!”



演播厅内,乐慧贞问:“那您觉得该怎么改?”



“我希望,从每个人做起。”



关祖语气坚定,“餐厅老板要培训员工,笑脸迎客;商场要制定服务标准;出租车公司要考核司机言行……”



他停顿了一下,目光温和下来:“我希望,等游客来了,能感受到港岛的温暖。港岛人向来勤劳、热情,不该被‘恶劣的服务态度’抹了黑。”



全港市民都听在心里。



全港到处都是关祖的支持者。



“关先生说的没错!”



“我支持!”



“太支持了,那恶劣的服务态度,我早受够了!”



最后,



关祖对着镜头,真诚地说,



“从明天起……”



“如果你是服务行业从业者,多一点笑容,多一点礼貌……”



“如果你是市民,看到恶劣的服务就提醒……”



“我们一起改,让港岛充满微笑、热情……”



“我希望,在这些游客离开港岛之后,港岛给他们留下的印象,是文明,是热情,是文明,而不是无礼、冷漠、傲慢、尖酸刻薄……“



“你们是要一个,让世界都称赞的美好港岛?”



“还是要一个,让世界都觉得丑陋的港岛?”



“我知道,每一个港岛市民,都希望港岛变美好!”



“所以……”



“我希望从今天开始……”



“美好的服务态度,从我做起!”



“希望港岛市民,一起努力,让港岛成为世界最亮眼的名片!”



“我们打赢了金融保卫战,让港岛一战成名……难道还要因为服务态度而让港岛蒙羞?”



此话一出,



全港市民纷纷震动。



金融保卫战,可以说是全港市民的骄傲。



如果真的让港岛再次蒙羞,那绝对是把他们的骄傲踩在地上,不断践踏。



“对,绝对不能再让港岛蒙羞!”



“美好的服务态度,从我做起!”



“以后谁服务态度臭,我骂死他!”



“为了港岛!”



全港市民,这一刻彻底动员起来了。



……



第二天,



携程三人组去茶餐厅吃早餐,然后感受到服务态度的变化。



态度变热情了。



也不臭脸了。



食客们开心了。



有服务员摆臭脸,然后被全场街坊臭骂。



这一幕,发生在了全港各处。



携程三人组,第一次感受到了关先生在港岛的恐怖号召力。



震惊麻了!



随后的几天,服务态度不好的商家,可是明显感觉到人流减少。



而那些改了服务态度的商家,人流增多。



卷起来了。



倒逼着服务提升。



这正是关祖的目的之一。



卷起来!



……



……



新的一天,



关祖、携程三人组正式签订了投资协议。



500万美金,30%股份,当然还附带了一些条款:优先权、管理参与权等等,另外还要求了携程每年必须给港岛带来多少游客,每年增长……



有了携程推动,加上港岛变好的服务,想必港岛不会再踏上后世那条‘门庭冷落、街道冷冷清清、凄凄惨惨戚戚’的路。



……



高盛,港岛分部。



林下茹听到了消息之后,绝望地闭上眼睛。



又被抢了!



真是天生邪恶的五星集团啊!



(本章完)(3/3)

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