这是什么态度？"
里面的工作人员站在那，双手紧张地抓住衣服，脸色吓得都白了，想解释又不知道该说什么才好，只能低着头一动不动。
运营处处长一摆手，"换个人，小刘，你过来接这个窗口，所有手续一次性办结，不准再出幺蛾子。"
另一个年纪稍大的办事员赶紧起身过来，接过老王的材料逐一核对，态度跟刚才判若两人。
老王站在窗口前，手里捏着身份证，整个人还有点发懵。他低头看了半天办事员翻材料的动作，又抬头看了一眼旁边负手站着的李威，嘴唇翕动了好几次，终于憋出一句话："您是……市长？"
李威看了他一眼，"先办手续，办完了再说。"
老王不敢再问，回过头盯着窗口里的流程。
新换的办事员手脚麻利，材料逐一扫描存档，表格一项项填完，前后不过十分钟，一张临时营运凭证就从窗口递了出来。
"正式证件七个工作日之内寄到你留的地址，这期间凭这个临时凭证可以正常上路运营。师傅，你留个电话，有什么问题直接给我打。"
老王接过那张纸的时候手还在抖，他把运营凭证翻来覆去看了两遍，有些不敢相信这是真的。
"谢谢，谢谢市长。"
“市长，他是李市长。”
李威拉着老王的手从大厅走出，处长跟在后面，这个时候大气都不敢长出，生怕李市长生气找自己的麻烦。
“我不是不让你们走程序，有规矩是对的，但不能因为程序故意为难人。”
“是，是。”
处长连连点头，擦了一把汗，“确实有问题，我立刻整改，马上整改到位，对工作人员的管理以后要更加严格。”
“训两句就行了，她也是按程序办事，没必要上纲上线，认识到错误就行。”
“好，好的，李市长。”
李威并没有为难任何人的意思，他也知道这些基层工作人员不容易，工作辛苦，每天要面对不同的人，拿的工资可能还是最低的，但这些都不能作为不好好办事或者难为人的理由，是金子迟早发光。
看着李市长上了车，处长松了一口气，这时有人从里面出来。
“处长，人要辞了？”
“李市长亲自交代的，教育一下知道错就行了，马上在大厅放牌子，一站式办理，热情周到服务。”
“明白，我现在去就处理。”
当天下午，运管处大厅里换了一块新牌子，蓝底白字，上面写着“一站式办理窗口，材料齐全当场办理”。
做事的效率还是很高，排在窗口前的队伍比上午短了一半，办事员们的语气也明显客气了许多，原本要求的十几份材料缩减到七份。(2/2)
里面的工作人员站在那，双手紧张地抓住衣服，脸色吓得都白了，想解释又不知道该说什么才好，只能低着头一动不动。
运营处处长一摆手，"换个人，小刘，你过来接这个窗口，所有手续一次性办结，不准再出幺蛾子。"
另一个年纪稍大的办事员赶紧起身过来，接过老王的材料逐一核对，态度跟刚才判若两人。
老王站在窗口前，手里捏着身份证，整个人还有点发懵。他低头看了半天办事员翻材料的动作，又抬头看了一眼旁边负手站着的李威，嘴唇翕动了好几次，终于憋出一句话："您是……市长？"
李威看了他一眼，"先办手续，办完了再说。"
老王不敢再问，回过头盯着窗口里的流程。
新换的办事员手脚麻利，材料逐一扫描存档，表格一项项填完，前后不过十分钟，一张临时营运凭证就从窗口递了出来。
"正式证件七个工作日之内寄到你留的地址，这期间凭这个临时凭证可以正常上路运营。师傅，你留个电话，有什么问题直接给我打。"
老王接过那张纸的时候手还在抖，他把运营凭证翻来覆去看了两遍，有些不敢相信这是真的。
"谢谢，谢谢市长。"
“市长，他是李市长。”
李威拉着老王的手从大厅走出，处长跟在后面，这个时候大气都不敢长出，生怕李市长生气找自己的麻烦。
“我不是不让你们走程序，有规矩是对的，但不能因为程序故意为难人。”
“是，是。”
处长连连点头，擦了一把汗，“确实有问题，我立刻整改，马上整改到位，对工作人员的管理以后要更加严格。”
“训两句就行了，她也是按程序办事，没必要上纲上线，认识到错误就行。”
“好，好的，李市长。”
李威并没有为难任何人的意思，他也知道这些基层工作人员不容易，工作辛苦，每天要面对不同的人，拿的工资可能还是最低的，但这些都不能作为不好好办事或者难为人的理由，是金子迟早发光。
看着李市长上了车，处长松了一口气，这时有人从里面出来。
“处长，人要辞了？”
“李市长亲自交代的，教育一下知道错就行了，马上在大厅放牌子，一站式办理，热情周到服务。”
“明白，我现在去就处理。”
当天下午，运管处大厅里换了一块新牌子，蓝底白字，上面写着“一站式办理窗口，材料齐全当场办理”。
做事的效率还是很高，排在窗口前的队伍比上午短了一半，办事员们的语气也明显客气了许多，原本要求的十几份材料缩减到七份。(2/2)