正文 第194章 质量事故的真相
工贴的——手工贴，就可能贴错。写错，贴错——都是&39;人&39;的问题。人，是会犯错的。系统，才不会犯错。咱们家的系统，还没有做到&39;人不会犯错&39;——这就是漏洞。漏洞，不是今天才有的，是一直都有的。只不过今天，这个漏洞被捅出来了。“
他走到车间门口，把车间里的工人全部叫出来，在堂屋里站成一排。四个工人，加上小龙、小芳、小军——七个人，站在十六条规矩前面。李享知站在他们面前，手里拿着一个桃酥包装袋——封签上盖着“李记“的木戳，日期标签上写着“1985年3月1日“。
“这个标签——“他把包装袋举起来，让所有人看，“上面的日期，错了。今天是2月12号，标签上写的是3月1号。差了半个多月。这个标签，是谁贴的？“
一个叫小周的包装工站出来了。小周二十出头，去年秋天进的车间，手脚麻利，可有时候粗心。他低着头，脸涨得通红。
“李叔，是我贴的。我那天——包装台上堆了好几摞标签，我拿的时候没细看，拿错了。我真不是故意的——“
“我知道你不是故意的。“李享知说，声音不大，可每个字都咬得很实，“可你不是故意的——不等于没错。你贴错了一张标签，六十箱货被扣在省城。这六十箱货，值多少钱？一箱批发价一块二，六十箱七十二块。七十二块，是你两个月的工资。可这七十二块，不是最要紧的。最要紧的是——省城第二食品厂的人，现在在想什么？他们在想——&39;李记的货，连日期标签都能贴错，其他东西还能信吗？&39;你贴错了一张标签，毁的是李记的信誉。信誉，不是七十二块能买回来的。“
小周的头低得更低了，不敢抬头。其他三个工人也低着头，不敢吭声。堂屋里静得只剩下灶台上的水咕嘟咕嘟冒泡的声音。
李享知把包装袋搁在桌上，走到小芳面前。
“小芳，标签是你写的。你写的时候，有没有核对？“
“核对了。“小芳说，声音不大，可很稳，“每一张标签，我都是按批次写的——批次号、生产日期、保质期。写完之后，我对着车间记录本核对了一遍，确认无误之后，才交给包装工的。我写的那一批标签，日期都是2月8号，没有3月1号的。3月1号的标签——是另外一批的，还没用。两批标签放在同一个抽屉里，包装工拿的时候拿错了。“
“抽屉——“李享知转过身，看着小龙，“标签放在抽屉里，两批标签混在一起，没有做标记区分。包装工拿的时候，全靠眼睛看——看错了，就拿错了。眼睛会看错，系统不会。系统怎么做？两批标签，分两个抽屉。抽屉上贴标签——&39;本批标签：2月8日&39;，&39;下批标签：3月1日&39;。包装工拿的时候，不用看标签上的字，看抽屉上的字就行。抽屉上的字，不可能错。“
小龙的脸色变了。不是“害怕“，是“懊悔“。懊悔什么？懊悔他没想到。他定了车间标准化——油温多少度、酥皮多少层、封签贴哪里、批次号怎么记。他定了很多标准，可他没定“标签怎么管“。标签，是车间里最小的事——一张纸，写几个字，贴上去。小到没人注意它。可偏偏是最小的事，出了最大的祸。千里之堤，溃于蚁穴。蚁穴，就是那张标签。
“爸，我错了。“小龙说，声音有点哑，可每个字都咬得很实，“我管车间，管了油温、管了酥皮、管了封签——可我没管标签。我没管，是因为我觉得标签是小事。小事，不需要管。我错了。小事不管，就会变成大事。大事，就是六
他走到车间门口，把车间里的工人全部叫出来，在堂屋里站成一排。四个工人，加上小龙、小芳、小军——七个人，站在十六条规矩前面。李享知站在他们面前，手里拿着一个桃酥包装袋——封签上盖着“李记“的木戳，日期标签上写着“1985年3月1日“。
“这个标签——“他把包装袋举起来，让所有人看，“上面的日期，错了。今天是2月12号，标签上写的是3月1号。差了半个多月。这个标签，是谁贴的？“
一个叫小周的包装工站出来了。小周二十出头，去年秋天进的车间，手脚麻利，可有时候粗心。他低着头，脸涨得通红。
“李叔，是我贴的。我那天——包装台上堆了好几摞标签，我拿的时候没细看，拿错了。我真不是故意的——“
“我知道你不是故意的。“李享知说，声音不大，可每个字都咬得很实，“可你不是故意的——不等于没错。你贴错了一张标签，六十箱货被扣在省城。这六十箱货，值多少钱？一箱批发价一块二，六十箱七十二块。七十二块，是你两个月的工资。可这七十二块，不是最要紧的。最要紧的是——省城第二食品厂的人，现在在想什么？他们在想——&39;李记的货，连日期标签都能贴错，其他东西还能信吗？&39;你贴错了一张标签，毁的是李记的信誉。信誉，不是七十二块能买回来的。“
小周的头低得更低了，不敢抬头。其他三个工人也低着头，不敢吭声。堂屋里静得只剩下灶台上的水咕嘟咕嘟冒泡的声音。
李享知把包装袋搁在桌上，走到小芳面前。
“小芳，标签是你写的。你写的时候，有没有核对？“
“核对了。“小芳说，声音不大，可很稳，“每一张标签，我都是按批次写的——批次号、生产日期、保质期。写完之后，我对着车间记录本核对了一遍，确认无误之后，才交给包装工的。我写的那一批标签，日期都是2月8号，没有3月1号的。3月1号的标签——是另外一批的，还没用。两批标签放在同一个抽屉里，包装工拿的时候拿错了。“
“抽屉——“李享知转过身，看着小龙，“标签放在抽屉里，两批标签混在一起，没有做标记区分。包装工拿的时候，全靠眼睛看——看错了，就拿错了。眼睛会看错，系统不会。系统怎么做？两批标签，分两个抽屉。抽屉上贴标签——&39;本批标签：2月8日&39;，&39;下批标签：3月1日&39;。包装工拿的时候，不用看标签上的字，看抽屉上的字就行。抽屉上的字，不可能错。“
小龙的脸色变了。不是“害怕“，是“懊悔“。懊悔什么？懊悔他没想到。他定了车间标准化——油温多少度、酥皮多少层、封签贴哪里、批次号怎么记。他定了很多标准，可他没定“标签怎么管“。标签，是车间里最小的事——一张纸，写几个字，贴上去。小到没人注意它。可偏偏是最小的事，出了最大的祸。千里之堤，溃于蚁穴。蚁穴，就是那张标签。
“爸，我错了。“小龙说，声音有点哑，可每个字都咬得很实，“我管车间，管了油温、管了酥皮、管了封签——可我没管标签。我没管，是因为我觉得标签是小事。小事，不需要管。我错了。小事不管，就会变成大事。大事，就是六
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