以前觉得管理就是“吩咐人干活“。吩咐完,干了就行。今天他明白了,管理不是“吩咐“,是“盯“——盯着一件事从“应该做“变成“真的做了“,从“大概做了“变成“做得准确“。从“吩咐“到“盯“,中间隔着一层东西——叫“责任“。



他不再只是那个“会做麻花酥的大儿子“了。他是那个“在车间里盯着温度计、填规程本、管返工记录“的人。他的眼睛从“看着面“变成了“看着数“——面粉的筋度、油温的度数、返工的次数、出货的批号。这些数字背后是一套系统,这套系统是他跟小芳、小军、他爸一起搭起来的。



可他今天忽然觉得,这套系统里最薄弱的一环,不是老赵,不是温度计,不是规程本——是他自己。是他能不能把“盯“坚持下去。盯一天容易,盯一个月、盯一年——那才是真正的“管理“。



他抬头看了一眼墙上那五张纸。分工表上写着他的职责:生产与品控。他以前觉得这四个字就是“做好货、管好车间“。今天他觉得,这四个字后面还有四个字——“盯住系统“。



做好货是手艺。管好车间是规矩。盯住系统是——每一个数字、每一道工序、每一个人、每一批货,都在你的眼睛里。你看见了,你记住了,你记录了,你纠正了。然后你确保明天也是这样。



他合上规程本,站起来伸了个懒腰。窗外月光很亮,照在院子的青砖地上。他听见车间那边有动静——是老赵还没走,在灶台前量油温。老赵一边量一边嘴里念叨:“一百六十二……一百六十二……“念叨完了,在本子上写了一个歪歪扭扭的数字。



小龙没进去。他站在门口看了一会儿,转身回了屋。



他爸在堂屋里翻供销社的进货单——那些进货单堆在桌上,一张一张排开,他爸正在对着出货记录逐条比对。小芳在旁边帮他抄,小军趴在桌角翻客户档案。



三个人都在忙。小龙在门口站了一会儿,没进去。他忽然觉得,这个家现在不是他爸一个人在扛了。每个人都在扛自己那一份——他扛的是“生产不出错“,小芳扛的是“账目对得上“,小军扛的是“渠道不漏水“,他爸扛的是“方向不走偏“。四份加在一起,就是“系统“。



他以前觉得“系统“是墙上那五张纸。现在他觉得,“系统“是四个人——四个人各自扛着自己那一份,互相盯着、互相补着、互相撑着的。纸上的字是死的,人是活的。人在,系统就在。人不在,纸上的字只是一张纸。(5/5)

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