张雅拿着麦克风走回升降台中央。



大屏幕上关于天枢联盟无感支付的演示画面暗去。



场馆内此起彼伏的讨论声渐渐平息。



陈震靠在椅背上,在备忘录里打下几个关键词。



“我们刚才聊了性能,聊了智驾,也聊了生态互联。”张雅握着翻页笔。



“但这些依然不是星舟对各位做出的终极承诺。”



大屏幕重新亮起,一段白色的文字浮现出来。



“买一辆车,到底意味着什么?”



台下的媒体人们互相看了看。



老韩搓了搓下巴。



“对传统车企而言,交车就是一锤子买卖。”张雅开口说道。



“车子开出4s店大门,你和厂家的联系就只剩下每年去保养时缴费。”



前排的媒体区传出几声赞同的笑声。



老韩跟着接茬:“不去4s店保养还得拿脱保来威胁你,去修车更是要看售后顾问的脸色。”



“星舟不打算走这条老路。”张雅的声音平稳穿透场馆。



大屏幕画面切换,出现了一段实景模拟视频。



夜深人静的盘山公路上,正在行驶的车辆因避让障碍物发生严重碰撞。



伴随沉闷的撞击音效,车辆的安全气囊全部弹开。



画面一分为二。



左边是撞击现场,右边是星舟位于锦城总部的客服中心。



就在气囊弹开的几秒钟后,客服中心的大屏幕上跳出红色的告警弹窗。



系统精准锁定事故车辆的gps坐标与车身受损数据。



车内那块十五寸的中控大屏自动亮起,扬声器传出清晰的人声。



“这里是星舟专属客服中心。”



“后台检测到您的车辆发生严重碰撞。”



“请问车内人员是否安全?”



“请回答是否需要呼叫医疗救援?”



连续两次呼叫后,车内没有任何人声回应。



客服中心的接线员立即行动。



右侧屏幕上显示出接线员的操作界面。



“车主无应答,启动紧急救援预案。”



接线员一边联系事故当地的120急救中心和110指挥中心,一边将车辆定位发送给距离最近的星舟直营售后网点。



二十分钟后,救护车与警车抵达现场。



星舟售后网点的服务车紧随其后到达。



星舟的工作人员协助医护人员将伤者送上救护车。



留下的工作人员开始在现场拍照取证,主动联系保险公司处理定损理赔手续。



随后调度平板拖车将受损的星驰s9运回服务中心。



视频的最后,受伤的车主躺在医院病床上。



星舟的售后专员提着果篮走

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