正文 第994章 旧巨头学会了新流量玩法
页数据，显得有些刺眼。
蔡崇信扫了一眼回音商城的数据，目光转向旁边负责舆情的高管：“今天外面的情况呢？”
那人马上打开笔记本：
“星火科技、云居科技，还有星舟汽车，都被卷进了严重的负面舆情。星火的快充充电宝被人质疑发热，云居智能门锁被说有安全漏洞，双子星耳机也有人说辐射超标。星舟更离谱，车还没正式亮相，已经有人拿剪影图做重叠对比，说他们抄袭海外车型。”
会议室里有人轻轻笑了一声，但品牌公关负责人却眉头紧锁，不仅没有笑，反而透着深深的警惕。
“手法太糙了。”公关负责人摇了摇头，严肃地指出风险，
“全是涉及人身安全的致命伤，顾屿那边的法务部一旦走刑事报案，这种没底线的黑公关很容易遭到反噬。现在外面已经有不少媒体和网民在怀疑，这把火是我们阿里为了双十一故意放的，这是想把脏水往我们身上引。”
蔡崇信赞赏地看了公关负责人一眼，手指轻轻敲着扶手：“是谁做的，查出来了吗？”
“不是我们的人。”舆情负责人回答得很快，“我们查了几个重点账号的投放路径，背后应该是几家公关公司拼起来的，还有部分传统家电和车企品牌的资金。回音扩张太快，树敌太多，这是别人在趁火打劫。”
蔡崇信把手边的材料推过去，语气平稳却很有分量：
“所以，让下面的人管好手，别碰造谣。也别做那些一眼就能看出是水军的蠢事。”
“充电宝、门锁、电动车，这些东西一旦牵扯人身安全，稍有越界就是给自己埋雷。我们只做商业竞争，不做没底线的生意。”
说到这，蔡崇信话锋一转，目光环视众人：
“不过，他们倒是给我们上了一课。以前我们总觉得，品牌竞争靠价格、物流、供应链和流量。现在看来，‘信任’也能被拿来做生意。”
公关负责人立刻会意：“蔡总，您的意思是，我们顺势从商业履约的层面切入？”
“市场上真实存在的问题，消费者真实担心的问题，应该有人替他们问出来。”蔡崇信看着他，
“回响的百亿补贴跑得那么快，他们的货源到底稳不稳？大促期间的售后到底跟不跟得上？商家是不是被迫签了独家？这些问题，难道不该讨论？”
市场负责人连连点头：“我明白了。那就从回音商城的商家履约和售后体系切进去。他们扩张太猛，仓储、客服、配送，肯定有巨大的缺口。有缺口就会有真实的用户抱怨。”
“要做干净。”蔡崇信叮嘱道，
“找第三方机构，找消费媒体，找测评人，找真正有购买记录的用户。不要替他们写结论，让他们自己去问。我们只负责提供公开资料和合理的线索。先核实，再动手。别把顾屿想得太简单，他能拿出百亿补贴，就不会只准备一套客服系统。”
会议室里几个人互相看了一眼，低头迅速记下了这几句定调的指令。
晚上九点，园区外的风有些凉。
一辆接一辆的商务车驶入园区，明星团队、品牌方、技术供应商都在赶最后的流程。
优酷土豆的直播团队还在测试清晰度，支付团队紧盯着花呗提额后的服务器压力曲线，客服中心已经提前加班，准备
蔡崇信扫了一眼回音商城的数据，目光转向旁边负责舆情的高管：“今天外面的情况呢？”
那人马上打开笔记本：
“星火科技、云居科技，还有星舟汽车，都被卷进了严重的负面舆情。星火的快充充电宝被人质疑发热，云居智能门锁被说有安全漏洞，双子星耳机也有人说辐射超标。星舟更离谱，车还没正式亮相，已经有人拿剪影图做重叠对比，说他们抄袭海外车型。”
会议室里有人轻轻笑了一声，但品牌公关负责人却眉头紧锁，不仅没有笑，反而透着深深的警惕。
“手法太糙了。”公关负责人摇了摇头，严肃地指出风险，
“全是涉及人身安全的致命伤，顾屿那边的法务部一旦走刑事报案，这种没底线的黑公关很容易遭到反噬。现在外面已经有不少媒体和网民在怀疑，这把火是我们阿里为了双十一故意放的，这是想把脏水往我们身上引。”
蔡崇信赞赏地看了公关负责人一眼，手指轻轻敲着扶手：“是谁做的，查出来了吗？”
“不是我们的人。”舆情负责人回答得很快，“我们查了几个重点账号的投放路径，背后应该是几家公关公司拼起来的，还有部分传统家电和车企品牌的资金。回音扩张太快，树敌太多，这是别人在趁火打劫。”
蔡崇信把手边的材料推过去，语气平稳却很有分量：
“所以，让下面的人管好手，别碰造谣。也别做那些一眼就能看出是水军的蠢事。”
“充电宝、门锁、电动车，这些东西一旦牵扯人身安全，稍有越界就是给自己埋雷。我们只做商业竞争，不做没底线的生意。”
说到这，蔡崇信话锋一转，目光环视众人：
“不过，他们倒是给我们上了一课。以前我们总觉得，品牌竞争靠价格、物流、供应链和流量。现在看来，‘信任’也能被拿来做生意。”
公关负责人立刻会意：“蔡总，您的意思是，我们顺势从商业履约的层面切入？”
“市场上真实存在的问题，消费者真实担心的问题，应该有人替他们问出来。”蔡崇信看着他，
“回响的百亿补贴跑得那么快，他们的货源到底稳不稳？大促期间的售后到底跟不跟得上？商家是不是被迫签了独家？这些问题，难道不该讨论？”
市场负责人连连点头：“我明白了。那就从回音商城的商家履约和售后体系切进去。他们扩张太猛，仓储、客服、配送，肯定有巨大的缺口。有缺口就会有真实的用户抱怨。”
“要做干净。”蔡崇信叮嘱道，
“找第三方机构，找消费媒体，找测评人，找真正有购买记录的用户。不要替他们写结论，让他们自己去问。我们只负责提供公开资料和合理的线索。先核实，再动手。别把顾屿想得太简单，他能拿出百亿补贴，就不会只准备一套客服系统。”
会议室里几个人互相看了一眼，低头迅速记下了这几句定调的指令。
晚上九点，园区外的风有些凉。
一辆接一辆的商务车驶入园区，明星团队、品牌方、技术供应商都在赶最后的流程。
优酷土豆的直播团队还在测试清晰度，支付团队紧盯着花呗提额后的服务器压力曲线，客服中心已经提前加班，准备
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