正文 第792章 二代神车正立项，蜂鸟战车再升级

“售后呢？”



张雅顿了一下。



“网点目前在省内铺了十二个，川渝区域覆盖率还可以，但华东和华北基本是空白。”



“用户反映最多的问题是什么？”



张雅翻了一下手边的本子。



“充电这边排第一，主要有两类。”



“一是标准版和PrO版的充电器功率不一样，有用户两台车共用一个充电器，PrO版那个接到标准版上，BMS报异常、充电灯一直闪。”



“另一类是充满自动截止偶发失效，有用户反映充到100%之后充电器还在工作，会有点担心。其次是蓝牙连接，部分安卓机型APP后台经常被系统杀掉，手动解锁要多试几次。还有一个集中投诉是售后响应太慢，有用户等了十天才联系上维修人员。”



顾屿扭头看了李一男一眼。



李一男开口，语气平。



“充电器错配这个好解决，在包装盒和车身铭牌上把额定参数标清楚，两款车的充电器接口颜色做区分，物理层面杜绝混用。充满截止偶发失效是BMS参数的问题，下个OTA版本推一版固件修掉。”



“蓝牙那个呢？”顾屿没有就此放过。



李一男顿了一下。



“蓝牙这个，OTA能优化APP端的重连速度，但根子在安卓系统的后台管理策略，手机厂商那边我们管不了。近期会在用户手册和APP里加引导，让用户手动把蜂鸟APP加进白名单，这是目前最直接的解法。彻底解决，要等二代的事了。”



“售后响应慢这个呢？”



李一男没立刻回答。



顾屿转回来，语气不算重，但很直接。



“十万台全部交出去了，不是终点。你们卖了车，用户出了问题联系不上人，口口相传就全毁了。二手市场现在加价卖是因为新鲜感，这东西保不了两年。真正让用户信服的，是出了问题有人管。”



张雅点头，应了声“明白”。陈橙站在旁边没吭声，但心里已经默默记了一笔。



这个逻辑她懂，产品线铺出去之后，售后就是商誉的底板，补不好会漏。



顾屿继续往里走，去看了研发那边正在测试的蜂鸟二代样机架子，还只是个框，结构件和线束散在台子上，工程师在做走线布局。



李一男跟上来，站在他旁边。



“二代的智能化模块，我打算稳扎稳打。”



“星闪协议完整上车，把一代预埋但没上线的无感靠近解锁彻底跑通，这是第一优先级。”



“动能回收那边控制器算法这一年再迭代两个版本，把松电门的拖拽感压到用户几乎感知不到的程度，再推OTA或者随二代上线。仪表消息推送放到二代标配，配套做好用户教育，不能再像一代那样直接扔给用户自己猜。”



顾屿沉默了两秒。



“二代的核心任务就一件事，把一代欠用户的全部还清楚。无感解锁稳，动能回收稳，OTA升级稳。这三件事做实了，二代才有资格开口谈下一步。”



李一男皱了下眉头，没说话。



顾屿没管他

本章未完，点击下一页继续阅读

(2/3)