“陈会长,说实话,我都想撤资了。”



刘田九当然是入住竹园宾馆了,陈大用到了那之后,进了刘田九的房间,关上门,后者就立即苦着脸,说道。



这句话,让陈大用惊了一下。



“撤资?”陈大用又惊又愣。



“是的!”刘田九点头,“我这次过来,就是来解决问题的,如果深市这边,不答应我的要求,那我就只好撤资,拿钱走人!”



陈大用:“……”



“刘老板,不就是双方经营理念有所不同吗,慢慢磨合就好了,用不用这么大反应?”陈大用好笑道。



“我刚刚问了孙所长,他告诉我,竹园宾馆的利润可观得很啊,有钱赚不就好了……”



刘田九苦笑:“陈会长,你不知道,眼下宾馆虽然赚钱,但是,这是因为深市眼下,就这一家上档次的宾馆,那些客人没有别的选择,只好入住竹园!”



“但是,宾馆的顾客投诉率,很高,高得离谱!”



“这样下去,这钱只能赚一时,等以后深市宾馆、酒店多了,竹园自然就不行了……”



眼下,竹园宾馆是深市最好的宾馆,顾客投诉率高,显然不是因为环境、设施……



只可能是服务没有做好,服务不到位……



陈大用思索间,刘田九继续大吐苦水:“陈会长,我和你详细说一说这里的问题好了。”



“本埠那边的酒店,宾馆,服务员每天都要清理一遍客房,这是最基本的吧?”



“但是,竹园宾馆,那些服务员,十天半月清理、打扫一次。”



虽说竹园宾馆是深市政府和刘田九合作经营,但是,刘田九这边,只是派驻了一位总经理和几位管理人员……



员工,都是深市这边分配的……



包分配的工作,铁饭碗,那些员工工作懒散,没有什么积极性……



另外,和思想也有关。对那些内地员工来说,十天半月清理、打扫一次,就够干净的了,没有必要天天清理、打扫……



陈大用心想,这确实是个问题!



“我派驻的总经理,要求女服务员每天都要打理好自己的仪容,化化妆擦擦口红。”



“但是,没一个听的,深市地方派驻的那个狗屁总经理,直接拒绝执行,说什么这是资产阶级小姐作风……”



陈大用:“……”



好吧!他摸摸鼻子,也有一些无语了。



刘田九继续说道:“宾馆是服务型企业,顾客就是上帝!”



“一个宾馆要让顾客住得安全,住得舒服,住得舒心,才能长久!”



“员工,特别是女服务员,要微笑服务嘛对不对……”



“但是呢,那些个员工,一个个跟家里死了人一样,天天无精打采,十分懒散!”



陈大用:“……”



“还有,宾馆下到员工,上到深市派驻的管理层,十个有八个,是关系户,就是看宾馆工资待遇好,有面子,跑过来占坑领钱的。”



“我的总经理

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